Position Overview
Compugen is seeking an experienced inside sales representative committed to providing exceptional customer experience. The Inside Sales Representative is responsible for managing an assigned portfolio of complex customers in the support and coordination of all activities in the quote to delivery cycle. The goal is to ensure that our customers’ expectations are proactively managed and exceeded.

Key Responsibilities

Provides quotes to customers using extensive product knowledge and expertise

Liaise with Sales Executives and all internal departments to ensure a seamless procurement experience for assigned customers

Lead large deployments that contain services and complex customer requirements

Manage orders throughout the entire cycle, from order entry to invoicing

Work with the Sales Support team to ensure customer orders are placed and acknowledged in a manner that exceeds expectations

Act as a customer advocate; put customer needs first and deliver solution-based assistance through products and services

Resolve order related problems using tenacity, persistence, and a high level of tactfulness

Manage escalations, provide sustainable resolution & risk avoidance for customers

Ensure KPIs and SLAs are met to ensure optimal customer satisfaction

Lead and/or attend customer meetings

Prepare and lead product transitions and product rollouts for assigned accounts

Manage customer's e-commerce platform

Evaluate products and solution offerings

Meet or exceed Service Level Agreements

Track Sales Order Accuracy

Achieve Gross Margin Attainment

Meet Order to Ship metric

Skills & Qualifications

Demonstrated ability to collaborate across multifunctional areas with other internal stakeholders

University degree or College Diploma in a relevant program of study

2-4 years previous experience in an Inside Sales position

Experience communicating and assisting in the development, maintenance, and service of large accounts is an asset

Proven ability to manage multiple priorities/projects, meet deadlines and responsibilities

Experience in the technology industry is an asset

Understanding of supply chain

Outstanding written communication & interpersonal skills

Experience with SLA and KPI deliverables

Strong business acumen

Customer-focused, with a strong commitment to customer satisfaction

Extremely well structured, organized, and detail-oriented

Proficiency in Microsoft suite of products including Excel, Teams, Outlook, etc.

Ability to work autonomously and collaboratively in team environment

Proficient in English and French

What Compugen Offers You

Exciting, fast‑paced challenging work environment

A culture where authenticity and diversity are valued

Career development

Participation in Women in Technology Network





Opportunities to give back to local communities

Collaborative supportive team members

Remote work/hybrid work options

Work/life flexibility

Equity Statement
At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner.

Survol du rôle
Compugen recherche un représentant des ventes internes expérimenté, engagé à offrir une expérience client exceptionnelle. Le/la représentant(e) des ventes internes est responsable de la gestion d’un portefeuille assigné de clients complexes, en assurant le soutien et la coordination de toutes les activités du cycle allant du devis à la livraison. L’objectif est de veiller à ce que les attentes de nos clients soient gérées de manière proactive et dépassées.

Responsabilités clés

Fournir des devis aux clients en utilisant une connaissance approfondie des produits et une expertise technique

Assurer la liaison avec les responsables des ventes et tous les départements internes afin de garantir une expérience d’approvisionnement fluide pour les clients assignés

Capacité à diriger de grands déploiements incluant des services et des exigences complexes des clients

Gérer les commandes tout au long du cycle, de la saisie à la facturation

Travailler avec l’équipe de support des ventes pour s’assurer que les commandes clients sont passées et confirmées de manière à dépasser les attentes

Être un(e) défenseur(e) du client : mettre ses besoins en priorité et fournir une assistance basée sur des solutions grâce à nos produits et services

Résoudre tout problème lié aux commandes avec ténacité, persévérance et un haut niveau de diplomatie

Gérer les escalades, fournir des solutions durables et éviter les risques pour les clientsVeiller au respect des indicateurs de performance clés (KPI) et des accords de niveau de service (SLA) pour garantir une satisfaction optimale des clients

Diriger et/ou participer aux réunions clients





Préparer et/ou diriger les transitions et lancements de produits pour les comptes assignés

Gérer la plateforme e‑commerce des clients

Évaluer les produits et les offres de solutions

Respecter ou dépasser les SLA

Exactitude des commandes de vente

Atteinte de la marge brute

Indicateur « Order to Ship »

Compétences et qualifications

Capacité démontrée à collaborer entre plusieurs fonctions avec les parties prenantes internes

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent

2 à 4 ans d’expérience préalable dans un poste de ventes internes

Expérience préalable en communication et en soutien au développement, à la maintenance et au service de grands comptes (atout)

Capacité avérée à gérer plusieurs priorités/projets, respecter les délais et responsabilités

Expérience dans l’industrie technologique (atout)

Compréhension de la chaîne d’approvisionnement

Excellentes compétences en communication écrite et interpersonnelle

Expérience avec les livrables SLA et KPI

Solide sens des affaires

Orienté(e) client, avec un fort engagement envers la satisfaction client

Très structuré(e), organisé(e) et attentif(ve) aux détails

Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Teams, Outlook, etc.)

Capacité démontrée à travailler de manière autonome et collaborative en équipe

Maîtrise de l’anglais et du français

Ce qu’offre Compugen

Un environnement travail excitant et rapide qui vous met au défi

Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées

Des opportunités de développement professionnel

L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology

Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés

Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir

Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle

Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail

Déclaration d’équité
Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, notre représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(e) du support aux ventes bilingue/Bilingual Sales Support Rep (Manitoba)
🏢 Compugen
📍 Manitoba