Mandat

CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX Un (1) remplacement à temps complet

Lieu de travail : Hôpital Notre-Dame, 1560 rue Sherbrooke E, Montréal

Personne qui effectue des travaux techniques concernant la programmation (codification, développement de données tests, tests, correction) à partir de systèmes dont le cadre général est établi par l'analyste en informatique. Elle installe, développe, configure et maintient à jour les logiciels. Elle effectue divers travaux reliés aux bases de données.

Elle assure la surveillance des bases de données. Elle applique les procédures de sécurité et de sauvegarde des données. Elle gère les droits d'accès au système d'information informatisé. Elle assure une assistance technique aux utilisateurs des logiciels et des équipements informatiques.

Elle intervient lors d'interruption de service. Elle élabore les plans de câblage destinés à relier les divers services au centre de traitement.

Sommaire des responsabilités

- Sous la responsabilité du chef de service – Téléphonie, vous assurez la configuration logicielle et matérielle, l’optimisation et la sécurité des systèmes d’information, des infrastructures technologiques et des systèmes téléphoniques.
- Vous voyez à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution des composantes technologiques complexes reliées à la téléphonie.
- Vous agissez à titre d’expert dans votre domaine de spécialisation et supportez les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevée.
- De plus, vous pourriez être appelé à élaborer les plans de mise en œuvre de projets technologiques et à coordonner le travail d’une équipe de techniciens en informatique.





Responsabilités principales Volet A. Analyse et résolution de problèmes (30%)

- Analyser et proposer des solutions technologiques à des problèmes concrets ;
- Documenter et formuler de manière synthétique la solution des incidents ou des demandes de service dans le logiciel de billetterie;
- Assurer le suivi et la résolution des incidents rapportés par les utilisateurs au logiciel de billetterie

Volet B. Gestion des systèmes (50%)

- Formuler des recommandations afin d’assurer l’évolution et le maintien des systèmes sous sa responsabilité;
- Supporter les utilisateurs des différents systèmes téléphoniques en service au CIUSSS;
- S’assurer, dans le cadre de son travail de la sécurité, de la protection de la vie privée et de la confidentialité des clients du service;
- Respecter les normes du ministère de la Santé et des Services Sociaux.

Volet C. Soutien à la clientèle (20%)

- Reçoit, priorise, vérifie et documente les requêtes des utilisateurs à la suite de demandes d’aide ;
- Diagnostique les problèmes rencontrés par les usagers ou techniciens ainsi que les pannes et prend les mesures appropriées ;
- Assiste, guide et dépanne les utilisateurs et explique le bon fonctionnement des équipements de la téléphonie ;
- Représente la direction des ressources informatiques dans des réunions de toute nature ;
- Assure un support technique aux techniciens, opérateurs et usagers (Help Desk).





Ce que nous offrons

- 4 semaines de vacances par année
- 9,6 jours de maladie rémunérés
- 13 jours de congé fériés
- Congés sociaux (parental, retour aux études, sabbatiques, etc.)
- Régime de retraite et de retraite progressive
- Assurances collectives (médicaments, consultations, assurance salaire, assurance vie, etc.)
- Rabais exclusifs pour le personnel

Exigences

Formation académique exigée

- Doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique d'une école reconnue par le ministère compétent
- OU
- Un diplôme d’études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent ou une attestation d’études collégiales (AEC) pertinente de huit cents heures et plus combinée à de l’expérience pertinente au domaine visé.

Expérience de travail

- Détenir un minimum de quatre (4) années d'expérience dans son domaine des équipements et systèmes de téléphonie.
- Expérience de travail dans les environnements téléphonique Avaya et Cisco
- Expérience de soutien informatique auprès des utilisateurs.

Remarques Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne, sans quoi votre candidature pourrait ne pas être considérée. Notez que, conformément à la loi canadienne sur l'immigration, vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada. Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront convoquées en entrevue.

📌 Technicien en informatique -Équipe Téléphonie Réseau HND (Montreal)
🏢 Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
📍 Montreal