Titre interne officiel: Technicien II - relations à la clientèle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: En tant que technicien(ne) relations à la clientèle en assurance individuelle, vous réaliserez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires. Répondre aux questions des clients concernant leur produit. Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.

S'assurer de rencontrer les normes de productivité minimales reliées à sa fonction. Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits. S'assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.

Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.



Proposer les produits ou services offerts par Beneva dans une perspective de ventes croisées (référencement). Participer à la conservation des affaires et informer les clients des possibilités autres que l'annulation.

Rédiger et signer les lettres lorsqu'une réponse aux clients nécessite un écrit. Effectuer des sondages téléphoniques au besoin. Accomplir, au besoin, toutes autres tâches connexes.

Vos talents et qualifications : Diplôme d'études collégiales en technique administrative, option assurance ou l'équivalent. Une année d'expérience pertinente. Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite.

Les candidats retenus devront se soumettre à un test de français. Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions.

Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca

📌 Technicien relations à la clientèle - Assurance individuelle (Longueuil)
🏢 Beneva
📍 Longueuil