Propulse ta carrière dans un secteur en pleine transformation verte.

Techsol Marine conçoit, fabrique et déploie des écosystèmes électriques qui propulsent l’industrie maritime vers un avenir durable. Grâce à nos solutions innovantes de décarbonisation et de numérisation, nous contribuons activement à la réduction des gaz à effet de serre et à l’optimisation des opérations maritimes.

Tu veux faire partie d’une équipe dynamique, humaine et électrisante, où la collaboration et la reconnaissance sont au cœur de la culture d’entreprise? Tu souhaites contribuer à des projets d’envergure et avoir un impact concret sur l’environnement et le futur de l’industrie maritime? Embarque avec nous vers un avenir écoresponsable!

Ton rôle

Relevant du Superviseur – APR et SAV, tu seras le principal point de contact technique pour les clients internes et externes.

Chaque demande est différente. Ton rôle sera de bien comprendre les besoins du client, d’analyser la situation et de prendre en charge les demandes de soutien technique liées aux systèmes livrés. Tu coordonneras ensuite les interventions avec les bonnes ressources internes, notamment les équipes d’ingénierie, de projets et des ventes, et tu assureras un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète du dossier.

Tu n’auras pas à être l’expert technique de tous nos systèmes : tu pourras compter sur une équipe spécialisée pour t’appuyer dans les situations plus complexes. Ton expertise fera la différence par ta capacité à bien communiquer, à rassurer les clients, à gérer les priorités et à assurer un service après-vente de grande qualité.

Par ton rôle, tu contribues directement à la satisfaction de la clientèle ainsi qu’à l’amélioration continue de nos produits et systèmes.

Tes responsabilités

Soutien technique et service à la clientèle

- Assurer un service à la clientèle rapide, professionnel et de qualité;
- Agir comme principal point de contact technique auprès des clients, notamment pendant la période de garantie des projets;
- Prendre en charge les demandes de soutien technique et effectuer le dépannage à distance avec les clients;
- Assurer la gestion et le suivi des bons de travail liés aux problématiques techniques et aux appels de service;
- Documenter les problématiques rencontrées,



les interventions réalisées et les solutions apportées afin d’assurer la traçabilité et de faciliter les interventions futures;
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et contribuer au maintien d’un haut niveau de satisfaction;
- Informer régulièrement son supérieur de l’état des demandes de soutien et des enjeux liés à la satisfaction de la clientèle.

Coordination et collaboration interne

- Faire appel à l’équipe d’ingénierie lorsque les problématiques nécessitent une expertise technique additionnelle et assurer le suivi des demandes;
- Acheminer aux équipes concernées, notamment les ventes et les projets, les demandes qui ne relèvent pas directement du soutien technique;
- Soutenir les techniciens lors des appels de service et des interventions techniques;
- Participer à l’intégration et à la formation technique des nouveaux techniciens;
- Conseiller l’équipe des ventes sur les aspects techniques liés à la vente de pièces et de composantes;
- Soutenir l’estimation dans la préparation de certaines soumissions;
- Collaborer avec l’équipe de comptabilité afin de faciliter la coordination de la facturation des services de soutien technique.

Amélioration continue

- Assurer une rétroaction structurée auprès de l’équipe d’ingénierie concernant les problématiques observées après la livraison des projets;
- Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à la mise en place de solutions durables;
- Participer aux initiatives d’amélioration continue des systèmes, produits et processus de l’entreprise en collaboration avec les équipes d’ingénierie et de développement;
- Contribuer au partage et à la documentation des connaissances techniques acquises dans le cadre des interventions.

Ton profil

Formation et expérience

- Environ 5 années d'expérience en service à la clientèle;
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en génie électrique,



en technologie de l’électronique industrielle ou toute autre formation pertinente (atout);
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée;
- Une expérience dans un environnement industriel, manufacturier ou technique constitue un atout.

Ce qui fera ton succès

- Tu offres un service à la clientèle irréprochable;
- Tu communiques avec aisance en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Tu demeures calme et organisé(e) lorsque plusieurs priorités se présentent simultanément;
- Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et d'initiative;
- Tu apprécies travailler en équipe et coordonner plusieurs intervenants;
- Tu es à l'aise dans un environnement technique, même si tu n'es pas un spécialiste de l'électricité;
- Des connaissances de base en électricité ou en systèmes électriques représentent un atout.

Ce que nous offrons Chez Techsol Marine, nous croyons que la performance passe aussi par le bien-être au travail. C'est pourquoi nous offrons :

- Un emploi permanent de 40 heures par semaine;
- Un horaire adaptable et la possibilité de télétravail lorsque applicable;
- Un programme d'aide aux employés (PAE) pour toi et ta famille;
- Une contribution généreuse de l'employeur au régime de retraite;
- Une assurance collective complète incluant les soins dentaires et visuels;
- Un environnement de travail collaboratif où tu seras soutenu(e) par une équipe technique expérimentée;
- Des projets innovants qui contribuent à l'électrification et à la décarbonisation du secteur maritime;
- Une culture où la collaboration, le plaisir et le développement professionnel occupent une place importante.

Pourquoi Techsol Marine? Parce que nous construisons plus que des solutions électriques : nous bâtissons un avenir. Ici, ton talent a un impact — sur ton équipe, sur nos projets et sur la planète.

Techsol Marine souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les membres des Premières Nations et Inuits, ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature. L’utilisation du genre masculin dans le texte n’a pour but que de l’alléger. Nous croyons au principe d’équité en matière d’emploi et nous sommes ouverts aux mesures d’adaptation lors du processus de sélection.

📌 Technicien - Soutien technique (Quebec City)
🏢 Techsol Marine
📍 Quebec City