Le ou la Technicien(ne) TI assure le soutien technique aux usagers ainsi que l’installation, la configuration et le dépannage des équipements, logiciels et systèmes informatiques. La personne contribue à la gestion des environnements Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Windows Server et Ubiquiti, ainsi qu’au soutien des VPN et accès à distance. Elle veille au bon fonctionnement, à la sécurité et à la fiabilité de l’environnement informatique de l’entreprise.

Responsabilités principales

· Offrir un soutien technique aux usagers et assurer la résolution efficace des problèmes informatiques rencontrés au quotidien.

· Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et équipements informatiques.

· Effectuer l’installation, la configuration et la mise à jour du matériel informatique, des logiciels et des systèmes d’exploitation.

· Assurer la configuration, le soutien et le dépannage des postes de travail sous Windows 11.

· Offrir du soutien aux utilisateurs pour la suite Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et les applications Office.

· Effectuer la gestion des utilisateurs, groupes et droits d’accès dans Active Directory.

· Gérer les permissions et la sécurité des fichiers et répertoires selon les besoins de l’entreprise.

· Administrer et assurer le soutien de l’environnement Microsoft 365 à partir de ses différentes consoles de gestion.

· Participer à l’administration, à l’entretien et au dépannage des environnements Windows Server.

· Assurer le soutien et la configuration des équipements réseau Ubiquiti, incluant les points d’accès Wi-Fi, commutateurs et autres équipements réseau.

· Configurer,



maintenir et dépanner les connexions VPN et les solutions d’accès à distance.

· Participer à la gestion des comptes utilisateurs, licences, accès et équipements informatiques lors de l’arrivée ou du départ d’employés.

· Effectuer les mises à jour, correctifs et entretiens préventifs nécessaires afin d’assurer la stabilité et la sécurité des systèmes.

· Documenter les interventions, configurations et procédures informatiques afin de maintenir une documentation technique à jour.

· Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien et au bon fonctionnement des technologies de l’information.

Compétences requises

· Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes informatiques.

· Très bonne maîtrise de l’environnement Windows 11.

· Très bonne connaissance de la suite Microsoft 365 et de ses outils de gestion.

· Bonne connaissance de Microsoft Active Directory, incluant la gestion des utilisateurs, des groupes et des droits d’accès.

· Bonne compréhension de la sécurité des fichiers, répertoires et permissions d’accès.

· Bonne connaissance des environnements Windows Server.

· Bonne connaissance des équipements et de l’environnement réseau Ubiquiti.

· Capacité à installer, configurer et dépanner du matériel informatique, des logiciels et des périphériques.

· Bon sens de l’organisation et des priorités,



avec la capacité de gérer plusieurs demandes de soutien simultanément.

· Excellente approche de service aux usagers, avec patience, courtoisie et professionnalisme.

· Capacité à communiquer des notions techniques de façon easy et claire auprès d’utilisateurs ayant différents niveaux de connaissances informatiques.

· Autonomie, débrouillardise et esprit d’analyse.

· Capacité à travailler efficacement seul ou en équipe.

· Souci de la confidentialité et de la sécurité de l’information.

Exigences du poste

· Diplôme d’études AEC, ou formation équivalente en informatique, soutien informatique, réseautique ou domaine connexe.

· Minimum de 2 à 3 années d’expérience dans un poste de soutien technique ou dans un environnement TI similaire.

· Expérience pratique avec Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory.

· Expérience avec les environnements Windows Server.

· Expérience avec les équipements réseau Ubiquiti considérée comme un atout important.

· Maîtrise du français parlé et écrit; connaissance fonctionnelle de l’anglais afin de comprendre la documentation et les outils techniques.

Conditions et milieu de travail

· Poste permanent à temps plein, en présentiel.

· Lundi au vendredi 40 heure semaine.

· Environnement de travail dynamique et collaboratif.

· Ambiance de travail professionnelle, respectueuse et conviviale.

· Programme d’avantages sociaux, incluant notamment les assurances collectives et un régime de REER.

· Environnement favorisant la collaboration, l’autonomie et le développement des compétences.

Rémunération : 20,52$ à 35,56$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) en informatique (Sainte-Hélène-de-Bagot)
🏢 Transport Petit 1997
📍 Sainte-Hélène-de-Bagot