Description du poste Est-ce le bon poste pour vous? Nous prfrons tre transparents sur notre faon de travailler.

Nous recherchons une personne qui demeure prs de la technologie.

Vous consacrerez la majorit de votre temps grer et diriger votre quipe, mais vous devrez galement tre en mesure de comprendre les aspects techniques, de participer aux discussions lorsque ncessaire et de savoir exactement ce que vous analysez.

Tout n''est pas document chez nous.

Certains de nos processus sont bien tablis, d''autres sont encore en dveloppement.

Vous contribuerez amliorer les deux, ce qui exige d''tre l''aise dans un environnement o une certaine ambigut fait partie du quotidien.

Nous privilgions la prise de dcisions plutt que la recherche constante d''un consensus.

Vous aurez l''autonomie ncessaire pour prendre les dcisions relevant de votre secteur.

Nous prfrons que vous agissiez et que vous nous teniez informs plutt que d''attendre l''approbation d''un comit.

Nous accordons davantage d''importance aux rsultats qu''aux rapports qui les prsentent.

Les indicateurs de performance sont essentiels, mais notre vritable objectif est de rduire les interruptions de service et d''acclrer le rtablissement des oprations, et non de produire de meilleurs tableaux de bord.

Si vous tes votre meilleur dans un environnement o tout est parfaitement reliable et entirement document, ce poste ne sera probablement pas le bon pour vous.

En revanche, si vous aimez btir la structure plutt que simplement en hriter, poursuivez votre lecture.

Ce dont vous serez responsable Votre quipe.

Vous dirigerez une quipe de techniciens rpartis dans deux pays.

Vous serez responsable du recrutement, de l''intgration, du dveloppement, de l''accompagnement et de la gestion de la performance, y compris des conversations plus dlicates lorsque ncessaire.

L''objectif est de btir une quipe qui maintient des standards levs parce que les attentes sont claires, que les employs sont bien soutenus et que les connaissances sont partages.

Personne ne devrait tre le seul savoir comment fonctionne un systme ou un processus.

Un service de soutien TI performant.

Vous superviserez l''ensemble des services de soutien : le centre d''assistance (Helpdesk), le soutien sur le terrain ainsi que les interventions critiques, comme l''appel de 6 h du matin lorsqu''une usine est l''arrt.

Vous serez responsable de l''exprience complte du soutien TI : dterminer ce qui doit tre escalad, ce qui doit tre rsolu immdiatement et veiller ce que les utilisateurs ressentent le moins possible les impacts lorsqu''un incident survient.

Les oprations en cyberscurit.

Vous assurerez l''excution oprationnelle des activits lies la scurit informatique, notamment : la gestion des identits et des accs, l''accs conditionnel et l''authentification multifacteur (MFA),



le renforcement de la scurit des postes de travail, la gestion des correctifs et des vulnrabilits, la rponse aux menaces lies aux courriels.

Le directeur tablira la stratgie, mais vous serez responsable de son excution au quotidien.

Comme le secteur manufacturier est une cible frquente des cyberattaques, vous dirigerez galement les interventions lorsqu''un incident se produira.

Les actifs TI, les achats et les fournisseurs.

Vous serez responsable de l''inventaire des actifs TI matriel informatique, logiciels et licences et veillerez ce qu''il soit suffisamment prcis pour soutenir les dcisions d''affaires.

Vous superviserez galement les achats technologiques : dfinition des besoins, demandes de soumissions et d''appels d''offres (RFP), slection des quipements et standardisation du parc informatique afin d''viter l''accumulation de solutions disparates.

Enfin, vous grerez les contrats avec les fournisseurs et partenaires de services, notamment le suivi des renouvellements, la ngociation des conditions et la remise en question des fournisseurs lorsque la valeur offerte n''est pas au rendez-vous.

L''amlioration continue et les projets.

Vous saurez reconnatre lorsqu''un mme billet d''assistance revient continuellement et chercherez liminer la cause du problme plutt qu'' simplement acclrer sa rsolution.

Vous piloterez galement diffrents projets technologiques, comme les mises niveau de sites, les dploiements de nouvelles solutions et les migrations.

Enfin, vous identifierez des faons concrtes d''intgrer l''intelligence artificielle aux processus de votre quipe afin d''amliorer leur efficacit et leur productivit. quoi ressemblera le succs aprs un an Une amlioration mesurable des dlais de rponse et de rsolution, appuye par des donnes.

Une posture de scurit suffisamment robuste pour tre prsente en toute confiance un auditeur ou un assureur : conformit des correctifs, couverture MFA, restauration des sauvegardes teste et processus de gestion des incidents clairement document.

Aucun point de dfaillance unique au sein de l''quipe, y compris vous-mme.

Un inventaire TI et un calendrier de gestion des contrats suffisamment fiables pour permettre une planification et une budgtisation efficaces.

La rsolution dfinitive de plusieurs problmes rcurrents.

Une documentation utile, pertinente et cre parce qu''elle apporte une relle valeur aux oprations.

Qualifications Ce que vous apportez 8 ans ou plus d''exprience en TI ,



dont au moins 3 ans dans un rle de gestion d''quipe .

Vous avez accompagn des employs dans leur dveloppement professionnel et contribu leur volution de carrire.

Vous avez galement gr des situations de performance plus complexes lorsque cela s''est avr ncessaire.

Exprience dans un environnement multisite , idalement en manufacturier, distribution ou industriel .

Vous comprenez les impacts oprationnels et financiers qu''un arrt de production peut entraner.

Excellente matrise de l''cosystme Microsoft , notamment Active Directory, Microsoft 365, Entra ID et Intune .

Vous possdez une exprience pratique de ces technologies et ne vous limitez pas leur supervision.

Exprience concrte en cyberscurit , incluant la gestion des identits, la scurit des postes de travail et des courriels, ainsi que la rponse aux incidents.

Les certifications (SC-200, Security+, CISSP) constituent un atout, mais l''exprience dmontre demeure le critre le plus important.

Solides connaissances en rseautique , adaptes aux environnements industriels : VLAN, pare-feu, VPN et rseaux sans fil dans des btiments o l''acier, le bton et les quipements de manutention reprsentent des dfis techniques.

Exprience avec un ERP , notamment Microsoft Dynamics 365 , qui constitue un avantage important.

Exprience avec une plateforme de centre de services TI (Helpdesk / ITSM) .

Vous avez particip sa configuration, son optimisation et l''amlioration des processus, et non seulement son utilisation quotidienne.

Exprience en gestion des fournisseurs et des approvisionnements TI , incluant la gestion des actifs et des licences, la standardisation du matriel, les processus de soumission ou d''appels d''offres (RFP), ainsi que le suivi des engagements contractuels des fournisseurs.

Vous tes galement l''aise de travailler dans le respect d''un budget auquel vous contribuez.

Matrise du franais et de l''anglais , tant l''oral qu'' l''crit.

Notre sige social est situ Saint-Hubert et notre quipe est rpartie travers l''Amrique du Nord.

Excellent jugement et capacit prendre des dcisions sous pression.

Vous savez agir rapidement lorsque la situation l''exige, tout en reconnaissant les moments o une validation supplmentaire est ncessaire avant d''aller de l''avant.

Informations complmentaires Techo-Bloc offre un environnement structur et en croissance o il est possible de btir une carrire long terme.

Nous proposons une rmunration comptitive ainsi quun ensemble complet davantages: Assurances collectives et REER avec contribution de lemployeur Tlmdecine 24/7 et programme daide aux employs Mode de travail flexible Programmes de formation et de dveloppement Boni bas sur la performance Programmes de reconnaissance Rabais employs et avantages sur place (collations, vnements, stationnement gratuit)

📌 Gestionnaire TI (Saint-Hubert)
🏢 Techo-Bloc
📍 Saint-Hubert