Description du poste Temps plein Donner un service courtois, rapide et empathique tous les clients; Traiter tous les appels, externes et internes, en les racheminant ou en aidant les clients; Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformment aux normes de lhtel et du Service Royal; Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives tous les aspects de lhtel Respecter les politiques, les procdures et les normes de service du dpartement; Respecter toutes les politiques de scurit; Toutes autres tches connexes.

Qualifications Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit, en franais et en anglais,afin de comprendre et discuter aisment avec une clientleinternationale, de faon rgulire.

Disponible pour quart de travail de nuit De lexprience pertinente dau moins 6 mois en matire de service la clientle est obligatoire; Exprience pralable de tlphoniste, l''accueil ouen htellerieun atout Excellentes aptitudes en matire de service la clientle et comptences de communication oralerequises Capacit se servir des applications Microsoft Windows (Outlook)



et PMS Comptences interpersonnelles et de rsolution des problmes Responsable et fiable Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu Organisation, esprit d''quipe, initiative, dbrouillardise,flexibilit et empathie Capacit concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois tout moment Avoir une grande disponibilit pour travailler de jour, soir et fin de semaine Avoir une voix chaleureuse au tlphone Toutes autres qualifications connexes.

Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

Rejoignez-nous ds aujourd''hui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.

Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrires aux Htels Fairmont

📌 Agent.e service royal, temps-plein (H/F/D) (Montreal)
🏢 FAIRMONT
📍 Montreal