Rejoignez une entreprise qubcoise iconique Qubec en tant qu''agent au service la clientle bilingue au sein d''un centre d''appel ! Dans ce rle permanent, vous agirez comme ambassadeur numrique pour offrir un accompagnement haut de gamme et optimiser l''exprience de magasinage en ligne.

Nous recherchons une personne empathique et passionne par les relations humaines pour propulser l''image de marque.

Horaire du mardi samedi ou encore du dimanche au jeudi.

Les jours de semaine sont de 9h00 17h30 et la fin de semaine ce sont des jours de 8h30 17h00. **Doit tre disponible pour assurer un service du soir par semaine (jusqu'' 21 h) Poste presentiel sur la rue John-Simons, Quebec, QC Salaire: 22$/h Date de dbut prvue : le 25 Aout Avantages Poste Saisonier Permanent Assurance collective Service de tlmdecine Programme d''aide aux membres du personnel et leur famille REER Rabais jusqu'' 40% en magasin Accs une salle d''entrainement Stationnement gratuit Responsabilits Accompagner les clients de manire proactive tout au long du cycle d''achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et aprs (suivi et satisfaction) Rpondre, autant en francais qu''en anglais, aux questions concernant les achats, l''tat des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidlit Naviguer travers nos diverses plateformes Grer les plaintes et les situations dlicates avec empathie,



en transformant chaque mcontentement en une opportunit de renforcer la relation client Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l''utilisation des nouvelles technologies lies au magasinage en ligne Promouvoir les avantages du programme de fidlit Documenter chaque interaction avec prcision dans les systmes de gestion de la relation client pour assurer une continuit de service irrprochable Collaborer avec les quipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d''achat Web Qualifications Bilingue Anglais-Franais autant l''oral qu'' l''crit ( L''entreprise possde des succursales partout au Canada.) Exprience en centre d''appels requise Aisance technologique marque, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de tlphonie simultanment Connaissance de la Suite Office Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d''anticiper leurs attentes Nature avenante et chaleureuse, dmontrant un plaisir rel interagir avec le public Capacits en rsolution de problmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie Rigueur, sens de l''organisation et souci du dtail pour assurer des suivis impeccables Esprit d''quipe dvelopp pour s''intgrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique Sommaire Ce poste d''agent.e au service la clientle bilingue vous interpelle? Envoyez votre cv a en mentionnant le titre de l''emploi: Agent-e Service a la clientele Bilingue Seules les personnes slectionnes pour un entretien seront contactes.





Nous avons hte de vous rencontrer ! Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent-e au service à la clientèle Bilingue (Quebec City)
🏢 randstad canada
📍 Quebec City