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Représentant(e) du service à la clientèle Type d’emploi : Temporaire à temps plein — contrat de 6 mois
Salaire : Environ 29 $/heure, selon l’expérience
Horaire : Lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30
Mode de travail : Hybride — 3 jours au bureau
Lieu : Kirkland, QC
Description du poste Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour gérer les comptes clients, assurer un excellent service et soutenir la croissance des ventes. Vous serez le principal point de contact des clients et collaborerez avec les équipes des ventes, des opérations, de la production, des inventaires et des finances afin d’assurer une gestion efficace des commandes.
Responsabilités Gérer les commandes clients, de la saisie au suivi des livraisons.
Vérifier les bons de commande, prix, quantités, disponibilités et informations d’expédition et de facturation.
Communiquer aux clients les mises à jour concernant les commandes, stocks, livraisons et changements.
Agir comme lien principal entre les clients et les équipes internes.
Développer et maintenir de solides relations avec les clients.
Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer un suivi efficace.
Maintenir les dossiers clients à jour et traiter les retours de produits.
Préparer les factures, mises à jour de prix et rapports au besoin.
Soutenir les activités de fin de mois et les commandes interentreprises.
Développer une bonne connaissance des produits afin d’identifier des occasions de vente.
Qualifications Diplôme d’études secondaires; formation postsecondaire pertinente, un atout.
Expérience en service à la clientèle,



gestion de comptes ou coordination de commandes, idéalement en manufacturier ou distribution.
Expérience avec un système ERP requise; IFS ou Epicor CMS, un atout.
Bonne maîtrise de Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook.
Connaissance de la chaîne d’approvisionnement, un atout.
Bilinguisme français/anglais, à l’oral et à l’écrit, requis.
Compétences Excellent service à la clientèle et communication.
Sens de l’organisation et grande attention aux détails.
Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Solides aptitudes en résolution de problèmes.
Sens de l’urgence et souci du suivi.
Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
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Customer Service Representative Employment Type : Full-time temporary — 6-month contract
Salary: Approximately $29/hour, based on experience
Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM–4:30 PM
Work Arrangement: Hybrid — 3 days in office
Location: Kirkland, QC
Job Description We are seeking a Customer Service Representative to manage customer accounts, provide exceptional service, and support sales growth. As a key customer contact, you will work closely with Sales,



Operations, Production, Inventory, and Finance teams to ensure accurate and efficient order management.
Responsibilities Manage customer orders from entry through delivery.
Review purchase orders for accuracy, including pricing, quantities, availability, shipping, and billing information.
Provide customers with updates on orders, inventory, shipments, and changes.
Serve as the primary liaison between customers and internal teams.
Build and maintain strong customer relationships.
Respond to inquiries, resolve issues, and provide timely follow-up.
Maintain accurate customer records and process product returns.
Prepare invoices, pricing updates, and reports as required.
Support month-end activities and intercompany orders.
Develop product knowledge to identify sales opportunities.
Qualifications High school diploma required; relevant post-secondary education is an asset.
Experience in customer service, account management, or order coordination, preferably in manufacturing or distribution.
ERP experience required; IFS or Epicor CMS is an asset.
Strong Microsoft Office skills, particularly Excel and Outlook.
Supply chain knowledge is an asset.
Fluency in both French and English, written and spoken, required.
Skills Excellent customer service and communication skills.
Strong organization and attention to detail.
Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
Robust problem-solving skills.
Sense of urgency and strong follow-through.
Ability to work independently and as part of a team.

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📌 Service Clientele / Customer Service (Quebec City)
🏢 Fuze HR Solutions
📍 Quebec City