Job Position: Team Leader Air Export Reports To: Airfreight Manager YUL Location: YUL DHL Global Forwarding (DGF) is a leader in managing the flow of goods and information across global supply chains, utilizing air, ocean, and ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing and distribution centers.

As part of Deutsche Post DHL, the worlds leading logistics provider with operations in over 220 countries, we are committed to excellence and growth.

Overall job purpose: * Manages and drives performance of a team of Airfreight Export Specialists * Ensures customer requirements are met and takes corrective actions in case of deviations from customer requirements * Ensures airfreight export shipments are processed in a timely and efficient manner and according to regulations and internal procedures * Acts as subject matter expert for AFR Operations questions * Interacts with other departments such as Product, Finance and Global Service Centers, if required Qualifications: * Extensive knowledge of AFR Export Operations, strong background in Aerospace preferred * Fit for people management role (communication, motivation and interpersonal skills) * Demonstrates strong communication capabilities * Easily capable of making well informed decisions * Knowledge of Cargowise software considered a strong asset * Experience in operational handling of temperature controlled cargo considered an asset * Experience in operational handling of dangerous good considered an asset * Good understanding of financial reports (e.g. P&L;) * Experience with IATA CASS platform, CERS, Secure Air Chain of Custody Main tasks & key responsibilities: * Organizes and plans day-to-day work of Export Operations Specialists * Supervises Transactional Operations (pick ups, consolidations & bookings, airline transfers) * Ensures handling of required Export documents according to regulations and internal procedures * Follows up on important export shipments, identifies incidents and ensures resolution of incidents * Supports Customer Service in the incident and exception management resolution * Creates, builds and maintains excellent relationships with key suppliers * Continuously monitors supplier performance and develops improvement plan when required * Identifies training needs and opportunities to develop a highly skilled functional department * Creates, builds and maintains relationships with other internal functions (e.g.

Capacity Management, ACC, Sales, Customer Service) and acts as subject matter expert for ad hoc * Ensures that proper implementation of customer has been conducted before Operations is starting regular business service * Manage operations within area of responsibility * Evaluate Air Export personnel on a yearly basis * Ensure adherence to operational KPIs, identify areas for improvement and monitor results * Serve as a first escalation point for all customer service / airfreight export related operational issues. * Provide assistance to staff in all matters affecting area of responsibility Minimum Requirements (Education, experience and skills): * Minimum 2+ years experience in a supervisory role * Proven track record in a Freight Forwarding Supervisor role,



with excellent customer interacting skills * Deep knowledge of Freight Forwarding processes and systems * Process-Driven * Ability to take ownership and steer a Freight Forwarders Team * Ability to lead and coach effectively * Ability to identify and meet customer needs in a pleasant and friendly manner * Excellent communication, motivation and interpersonal skills * Self-directed working style Leads by example * Excellent Bilingual telephone and E-mail skills required * Commercial attitude, able to build strong relationships with customers Pay Transparency: Salary Range: CAD $68.475 $114,125 base salary + Bonus + full benefits.

Equal Prospect Employer: DHL Global Forwarding is committed to equal employment opportunities, evaluating all qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, or other legally protected characteristics.

Use of Artificial Intelligence: Artificial intelligence (AI) is not used in the screening, evaluation, or selection of candidates for this position. DHL Global Forwarding on Linked

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Opportunities -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Poste: Chef dquipe Exportation Arienne Relve de: Gestionnaire du fret arien YUL Lieu : YUL DHL Global Forwarding (DGF) est un chef de file dans la gestion des flux de marchandises et dinformation au sein des chanes dapprovisionnement mondiales, grce au transport arien, maritime et terrestre, aux services de courtage en douane ainsi qu un rseau dentrepts et de centres de distribution ddis.

En tant que division de Deutsche Post DHL, le plus grand fournisseur de services logistiques au monde prsent dans plus de 220 pays et territoires, nous sommes engags envers lexcellence et la croissance.

Objectif gnral du poste * Grer et stimuler la performance dune quipe de spcialistes de lexportation par fret arien. * Veiller ce que les exigences des clients soient respectes et prendre les mesures correctives ncessaires en cas dcart. * Sassurer que les expditions ariennes lexportation sont traites de manire efficace, dans les dlais requis et conformment la rglementation ainsi quaux procdures internes. * Agir titre dexpert(e) en la matire pour les questions lies aux oprations de fret arien (AFR). * Collaborer, au besoin, avec dautres services tels que les Produits, les Finances et les Centres de services mondiaux.

Qualifications * Connaissance approfondie des oprations dexportation de fret arien (AFR) ; une solide exprience dans le secteur arospatial est fortement souhaite. * Aptitudes dmontres pour la gestion du personnel (communication, motivation et relations interpersonnelles). * Excellentes capacits de communication. * Capacit prendre des dcisions claires et judicieuses. * La connaissance du logiciel Cargo

Wise est considre comme un atout important. * Une exprience de la gestion oprationnelle de marchandises temprature contrle est considre comme un atout. * Une exprience de la gestion oprationnelle des marchandises dangereuses est considre comme un atout. * Bonne comprhension des rapports financiers (ex. : tats des rsultats et pertes et profits). * Exprience avec la plateforme IATA CASS, le systme CERS et le programme Secure Air Chain of Custody.





Principales tches et responsabilits * Organiser et planifier le travail quotidien des spcialistes des oprations dexportation. * Superviser les oprations transactionnelles (cueillettes, consolidations, rservations et transferts vers les compagnies ariennes). * Veiller la prparation et au traitement des documents dexportation requis conformment la rglementation et aux procdures internes. * Effectuer le suivi des expditions dexportation importantes, identifier les incidents et assurer leur rsolution. * Soutenir le service la clientle dans la gestion et la rsolution des incidents et des exceptions. * tablir, dvelopper et maintenir dexcellentes relations avec les fournisseurs cls. * Assurer un suivi continu de la performance des fournisseurs et laborer des plans damlioration au besoin. * Identifier les besoins de formation et les occasions de dveloppement afin de maintenir un service hautement qualifi. * tablir et maintenir des relations avec dautres fonctions internes (gestion de la capacit, ACC, ventes, service la clientle, etc.) et agir titre dexpert(e) en la matire pour les demandes ponctuelles. * Sassurer que lintgration des nouveaux clients est complte adquatement avant le dbut des oprations rgulires. * Grer les oprations dans son secteur de responsabilit. * Raliser les valuations annuelles du personnel de lexportation arienne. * Assurer le respect des indicateurs cls de performance (KPI), identifier les possibilits damlioration et suivre les rsultats. * Agir comme premier point descalade pour toutes les questions oprationnelles lies au service la clientle et lexportation arienne. * Fournir soutien et accompagnement aux employs pour toutes les questions relevant de son champ de responsabilits.

Exigences minimales (formation, exprience et comptences) * Minimum de 2 ans dexprience dans un rle de supervision. * Exprience reconnue dans un poste de supervision en transit de fret (Freight Forwarding), avec dexcellentes habilets en relation clientle. * Connaissance approfondie des processus et systmes de transit de fret. * Approche axe sur les processus. * Capacit assumer la responsabilit et diriger une quipe de transitaires. * Capacit diriger, encadrer et dvelopper efficacement les employs. * Capacit identifier et satisfaire les besoins des clients de manire professionnelle, courtoise et conviviale. * Excellentes aptitudes en communication, motivation et relations interpersonnelles. * Grande autonomie dans le travail et capacit montrer lexemple. * Excellentes comptences bilingues (franais et anglais) au tlphone et par courriel. * Sens commercial dvelopp et capacit tablir de solides relations avec les clients.

Transparence salariale: chelle salariale: 68 475 $ 114 125 $ CAD de salaire de base, plus bonification et rgime complet davantages sociaux.

Employeur souscrivant au principe de lgalit des chances DHL Global Forwarding sengage offrir lgalit des chances en emploi.

Tous les candidats qualifis seront valus sans gard la race, la couleur, la religion, au sexe, lorientation sexuelle, lidentit de genre, lorigine nationale, au handicap, au statut dancien combattant ou toute autre caractristique protge par la loi.

Utilisation de lintelligence artificielle Lintelligence artificielle (IA) nest pas utilise dans le processus de prslection, dvaluation ou de slection des candidats pour ce poste. DHL Global Forwarding sur Linked

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📌 Team Leader Air Export (Montreal)
🏢 DHL Global Forwarding (Canada
📍 Montreal