Director of Engineering, Operations AI Automation
**About the Role**
We are seeking a visionary, results-driven
**Director of Engineering, Operations AI Automation**
to lead the design, delivery, and scaling of transformative AI-powered solutions within Wealth and Asset Management Technology.

In this strategic leadership role, you will drive high-impact automation initiatives that improve operational efficiency, accelerate time-to-market, enhance customer experiences, and deliver measurable business value.

Working across technology, product, data science, and business teams, you will lead the end-to-end execution of AI solutions that are scalable, secure, compliant, and aligned with enterprise architecture standards.

This is an exciting opportunity to shape the future of AI-enabled operations within a leading global financial services organization.
**What You'll Do**
Lead and develop a team of engineers responsible for building and delivering AI and intelligent automation solutions across multiple business areas.

Partner with business leaders, product teams, data scientists, and technology stakeholders to identify and deliver strategic automation opportunities.

Drive solution delivery from concept through production, ensuring scalability, performance, maintainability, and regulatory compliance.

Develop and manage delivery roadmaps, sprint plans, staffing strategies, and operational support models (L1, L2, and L3).

Ensure solutions meet financial services requirements for security, privacy, observability, governance, and auditability.

Champion Agile delivery, Dev

Ops practices, and a culture of continuous improvement.

Provide executive-level visibility into delivery progress, risks, business outcomes, and investment value.

Stay current on emerging AI, automation, and financial technology trends, bringing creative ideas to the organization.
**What You'll Bring**
10+ years of technology leadership experience, including leading complex enterprise delivery initiatives.
3+ years of experience delivering AI, machine learning, or intelligent automation solutions.

Strong understanding of financial services operations, regulatory requirements, risk management, and governance.

Hands-on software engineering background with the ability to guide architecture and technical decision-making.

Proven success delivering enterprise-scale AI and automation platforms leveraging technologies such as LLMs, Azure, Power Platform, Decisions.com, Kubernetes, NoSQL databases, Application Gateways, and related technologies.

Experience with cloud architecture, enterprise integration, and modern software engineering practices.

Exceptional leadership,



communication, and stakeholder management skills, including experience influencing executive audiences.

Success leading cross-functional, matrixed teams and managing strategic vendor relationships.

Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or a related field; advanced degree preferred.
**Why Join Us?**
Lead AI transformation initiatives that are reshaping operations across a global financial services organization.

Drive strategic programs that create meaningful business impact through innovation and automation.

Collaborate with talented technology, product, and business leaders in a highly collaborative environment.

Build and scale modern AI capabilities that improve experiences for customers, advisors, and employees.

Make a lasting impact while working on some of the organization's most exciting and innovative technology initiatives.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.





Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$113,260.00 CAD - $210,340.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Director, Engineering - Operations Automation (Waterloo)
🏢 Manulife
📍 Waterloo