Services d’assurance Gestion de patrimoine Manuvie inc.offre actuellement un poste de coordonatrice/coordonnateur des dossiers d’assurance.

Tout en soutenant Manuvie et d’autres assureurs, la personne titulaire du poste est responsable de la coordination des affaires reçues de Placements Manuvie Assurance inc (PMAI) et de conseillers indépendants.

Ce poste constitue le « service de soutien » de l’agent général principal (AGP) pour les Services d’assurance Gestion de patrimoine Manuvie inc. et les conseillers indépendants.

La personne à ce poste sert de canal central permettant aux conseillers de soumettre leurs affaires nouvelles et leurs affaires d’assurance en vigueur pour l’un ou l’autre des assureurs soutenus par les Services d’assurance Gestion de patrimoine Manuvie inc.

Le rôle a une incidence considérable sur la fidélisation des conseillers et leurs ventes.

De plus, il a une incidence clé sur le volume d’affaires que chaque conseiller confie aux Services d’assurance Gestion de patrimoine Manuvie.
**Responsabilités liées au poste:**
Établir des relations avec les conseillers en faisant valoir leurs intérêts, en anticipant leurs besoins et en leur servant de personne-ressource tout au long des processus relatifs aux affaires nouvelles et en vigueur.

Veiller à ce que les demandes relatives aux affaires nouvelles et en vigueur franchissent les différentes étapes avec précision et dans le respect des normes de service.

Demander sans tarder des certificats médicaux et veiller à ce que les renseignements fournis dans les demandes et pièces jointes reçues soient exacts et complets pour assurer un traitement rapide, réduire le risque de non-concordance et établir les contrats sans erreur.

Travailler rapidement avec les conseillers ou les services connexes du siège social pour corriger les erreurs décelées dans les demandes ou les processus.

Prendre en charge les dossiers qui vous sont confiés tout en établissant efficacement les priorités en fonction des urgences.

Inciter les clients internes à respecter les normes de service préétablies.

Tenir à jour des notes exhaustives dans les dossiers en résumant les mesures prises et les demandes de renseignements reçues.

Faire escalader rapidement toute plainte ou tout problème de service complexe pour qu’on puisse s’en occuper immédiatement.
**Gestion des tâches dans le système Wealth

Serv**
Vérifier et classer par ordre de priorité les tâches dans le système Wealth

Serv chaque jour.

Assurer le suivi auprès des services concernés et mettre les tâches à jour.

Fermer les tâches une fois terminées.
**Traitement des nouvelles demandes d’affaires**
Examiner et mettre à jour les renseignements relatifs aux contrats d’assurance dans le système Wealth

Serv et les sites Web des assureurs.
Vérifier et définir les exigences en matière de tarification; au besoin.

Communiquer avec les conseillers et les assureurs au sujet de l’état d’avancement de la demande.

Créer et assurer le suivi des tâches liées aux nouvelles affaires.
**Gestion et coordination des courriels**
Gérer la boîte aux lettres partagée et éviter les demandes en double.
Vérifier l’état des contrats et traiter les demandes auprès des assureurs.

Communiquer les mises à jour aux conseillers et créer les tâches pertinentes dans Wealth

Serv.

Veiller à ce que les communications par courriel soient consignées avec précision afin d’assurer le suivi de la productivité.
**Gestion des contrats**
Traiter les contrats reçus et vérifier les renseignements des contrats d’assurance.
Établir et enregistrer des notes d’accompagnement.

Communiquer les informations relatives à l’exécution des contrats et mettre à jour les tâches dans Wealth

Serv.
**Mises à jour des contrats et traitement des demandes**
Traiter les modifications d’adresse, les demandes de résiliation et les changements de titulaire.





Mettre à jour les renseignements du contrat et créer des tâches dans Wealth

Serv.
**Exigences d’ordre médical et exigences en matière de tarification**
Demander les examens médicaux requis conformément aux lignes directrices de l’assureur.

Mettre le statut à jour et communiquer avec les conseillers au sujet des rendez-vous médicaux.
**Demandes relatives aux agents réalisateurs**
Vérifier et traiter les demandes des agents réalisateurs, en s’assurant que les codes des conseillers sont exacts.

Communiquer avec les assureurs et les conseillers au sujet du traitement des dossiers des agents réalisateurs.
**Saisie de données et élaboration des contrats**
Entrer les montants des primes et créer des entrées de contrat dans Wealth

Serv.
Éviter les doublons et garantir l’exactitude des documents relatifs aux contrats.
**Contrôle des normes de service**
Suivre et respecter les normes de service concernant les délais de traitement des dossiers d’agents réalisateur, des décisions en matière de tarification, des contrats, des livraisons et de l’enregistrement des demandes dans Wealth

Serv.

Conversions et tâches additionnelles
Gérer les tâches liées au traitement et à la conversion des chèques, au besoin.
**Compétences requises:**
Diplôme universitaire, diplôme d’études collégiales ou expérience de travail équivalente, un atout.

De deux à trois années d’expérience dans le secteur des services financiers, de préférence auprès d’un agent général principal, d’un courtier ou d’une société de courtage.

Aptitudes pour la négociation et la résolution de problèmes.

Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, avec un langage clair et la capacité de poser des questions exploratoires.

Capacité à obtenir ou à fournir des renseignements dans des situations qui exigent du tact, de la diplomatie ou de la persuasion.

Expérience avérée en matière de service à la clientèle, et capacité à communiquer de manière efficace et professionnelle avec tous les niveaux de la direction.

Esprit d’équipe manifeste et excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Capacité d’adaptation et aptitude à gérer les changements en cours.

Capacité à déterminer quand des exceptions sont nécessaires et à transmettre de manière appropriée à un échelon supérieur afin d’offrir un service à la clientèle de qualité.

Capacité à effectuer des recherches, à cerner un problème et à contribuer à la recherche d’une solution.

Sens de l’organisation exceptionnel.

Souci du détail.

Connaissance de l’assurance individuelle, de la terminologie et des produits d’assurance, un atout.
**_En faisant carrière avec nous:_**
Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.

Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
www.manuvie.com .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité.





Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.

Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement.

Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie.

Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
[email protected] .
**Région de référence du salaire**
Toronto, Ontario
**Modalités de travail**
Hybride
**L’échelle salariale devrait se situer entre**
$48,450.00 CAD - $80,750.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus.

Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation.

Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter
[email protected]
pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille.

Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.

Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.

Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à
[email protected]
pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Coordonnatrice/coordonnateur des dossiers d’assurance – Gestion de patrimoine Manuvie (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality