L’analyste qualité – Conception de régimes en assurance collective fait partie de l’équipe Qualité – Intégrité des opérations et joue un rôle clé dans l’assurance de l’exactitude, de la conformité et de la cohérence des nouvelles implantations de régimes ainsi que des modifications apportées aux régimes existants.

Ce rôle vise à assurer le respect des processus établis, des normes de service à la clientèle, des exigences réglementaires et des contrôles des risques.
**Responsabilités liées au poste :**
Effectuer des revues de qualité des configurations systèmes et de la documentation préparées par les administrateurs à l’implantation des régimes.

Communiquer les constats, tendances et recommandations aux équipes de Conception de régimes et à la direction.

Identifier les enjeux récurrents et les occasions d’amélioration à l’aide de l’analyse des données et des tendances.

Se tenir à jour quant aux changements de politiques, de processus, de systèmes et d’exigences réglementaires.

Initier et soutenir des améliorations de processus afin d’aligner les capacités de l’équipe avec les besoins actuels et futurs de l’organisation.

Participer à des séances de calibration afin d’assurer la cohérence et l’uniformité des revues de qualité.

Offrir du soutien post‑formation et durant la période de jumelage aux nouveaux analystes qualité (audits par les pairs, revues d’auditeurs, soutien aux questions, analyses des causes fondamentales et des tendances).

Contribuer aux analyses de reprise (rework) et aux initiatives visant à réduire les erreurs et les reprises.

Soutenir les activités liées aux audits SOX, SOC, aux revues de risques clés ainsi qu’aux audits internes ou externes, au besoin.

Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive des responsabilités.

Les tâches peuvent être modifiées ou élargies en fonction des besoins d’affaires.
**Compétences requises :**
**Parfaitement bilingue (français et anglais):**
La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Excellente connaissance des applications, processus et opérations en assurance collective.

Connaissance des systèmes d’assurance collective, incluant notamment (V3, Manu

Connect (Traditionnel et Admin

Advantage), Clients II, ESC, Documents, CPM)
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power

Point).
**Compétences recherchées :**




Expérience en conception ou installation de régimes (un atout).

Solides compétences techniques, analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes.

Très grand souci du détail, exactitude et bon jugement.

Capacité à prioriser les tâches et à agir avec un sentiment d’urgence lorsque nécessaire.

Autonomie, motivation et capacité à travailler avec une supervision minimale.

Excellentes aptitudes en communication et en négociation, avec tact et professionnalisme (à l’oral et à l’écrit).

Flexibilité, ouverture au changement et désir d’apprentissage continu.

Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.

Capacité démontrée à comprendre, évaluer et atténuer les risques opérationnels et de conformité.
**En faisant carrière avec nous :**
Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
**#LI-HYBRID**
This posting supports an ongoing hiring initiative for existing and/or future vacancies.
**About Manulife and John Hancock**
Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better.

To learn more about us, visit
https://www.manulife.com/en/about/our-story.html .
**Manulife is an Equal Opportunity Employer**
At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity.

We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals.

We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions),



sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process.

All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies.

To request a reasonable accommodation in the application process, contact
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Working Arrangement**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$51,975.00 CAD - $86,625.00 CAD
Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training.

If you are applying for this role outside of the primary location, please contact
[email protected]
for the salary range for your location.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D; insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans.

We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources.

Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence.

If you are applying for this role in the U.S., please contact
[email protected]
for more information about U.S.-specific paid time off provisions.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Analyste qualité bilingue – Conception de régimes de l’Assurance collective (Montreal)
🏢 Manulife
📍 Montreal