Rejoignez EXFO comme Technicien(ne) Expérience Client à Québec, où vous serez au cœur du support administratif et de la gestion des commandes. Apportez votre expertise pour optimiser l'expérience client et l'efficacité des processus.

En tant que Technicien(ne) – Expérience Client, vous ouvrirez la voie à des interactions positives avec les clients et collaborez avec les équipes internes. Doté(e) de compétences en SAP et CRM, vous serez chargé(e) de la gestion des commandes, de la réception et du suivi client. De plus, l'utilisation d'outils numériques avancés, y compris l'intelligence artificielle, fera partie de votre quotidien.

Key Responsibilities:
• Effectuer l'entrée de commandes avec SAP et CRM
• Gérer des corrections et relâches de commandes




• Assurer le traitement des paiements par carte de crédit
• Répondre aux demandes clients par courriel et téléphone
• Identifier des opportunités d'optimisation des processus

Requirements:
• Expérience avec SAP et autres systèmes informatiques
• Bilingue français et anglais
• Capacité à travailler avec des outils numériques modernes
• Autonomie et gestion des priorités
• Curiosité pour les nouvelles technologies

Mettez à profit votre savoir-faire administratif et votre intérêt pour l'innovation au sein d'EXFO à Québec.
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📌 Technicien Expérience Client à Québec (Quebec City)
🏢 Bilinguallink
📍 Quebec City