MPP Sales Support provides comprehensive technology and sales support for the various Manulife Broker Tools platforms.

In this role, you will assist Mortgage Brokers, Business Development Managers, and Lenders to enhance productivity, client relationships, and the quality of MPP/CSP insurance applications.
**Position Responsibilities:**
Deliver industry leading customer service through both phone and email channels, promptly handling inquiries, and ensuring timely follow up through to resolution.

Set up and support both Lender and Broker profiles as required for participation in the MCI programs.

Provide business support for Mortgage Protection Plan processes to Mortgage Brokers, Lenders and Manulife Sales team members.

This include responding to inquiries about policies, compensation, sales tips, licensing and product training.

Partner with the Sales team on broker training presentations.

Troubleshoot all issues escalated from either Brokers or Sales and ensure timely communication to Production Support as necessary.

On-going suggestions for process and technology improvements.

Collaborate across the different teams on all business initiatives.

Act as a resource for other Manulife department inquiries.
**Required Qualifications:**
Postgraduate education or relevant experience.

Strong communication, interpersonal, and analytical skills.

Experience in the Mortgage Creditor Industry is a plus.

Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.

Proficient in MS Office, CRM systems like Salesforce, and data entry.
**Preferred Qualifications:**
Excellent customer service and communication skills.

Ability to manage multiple priorities independently in a fast-paced workplace.

Detail-oriented with strong problem-solving abilities.

Capable of working both independently and within a team.

Ability to effectively work in a customer service environment
Team Oriented but also able to work well independently
Flexible in taking on new tasks and responsibilities to support the sales team
**_When you join our team:_**
We’ll empower you to learn and grow the career you want.





We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.





Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Bilingual Mortgage Creditor Sales Support (Waterloo)
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