At
**Compucom

Staffing (https://www1.jobdiva.com/portal/?a=xpjdnwd96pfzndejt5orrp7btv1uj90471yr05agwnk9h3kdkxgy44xuptw0m44x&compid;=0)**
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you’re more than just a number.

Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client is currently seeking a qualified
**Technical Support Analyst**
to join their team
**onsite**
in Toronto, ON and provide end-user support.

This role is responsible for desktop support, device deployments, onboarding/offboarding, asset management, workstation installations, and day-to-day IT operations while ensuring employees have the technology required to work effectively.
**Duties and Responsibilities:**
Provide desktop and technical support for corporate, pharmacy, and clinic users
Troubleshoot Windows 11, Microsoft 365, hardware, software, printers, and peripherals
Deploy, configure, and support desktops, laptops, monitors, docking stations, mobile devices, and workstations
Perform user onboarding/offboarding, account provisioning, and device deployments
Administer Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, and MFA
Troubleshoot VPN, Remote Desktop Services, Citrix, and application connectivity issues
Support pharmacy applications and clinical devices where applicable
Maintain IT asset inventory, technical documentation, and knowledge base articles
Assist with office moves, workstation setups, and technology refresh projects
Deliver exceptional customer service while collaborating with Desktop Infrastructure and IT teams
**Skills and Qualifications:**
Minimum 3+ years of enterprise desktop support experience in a corporate, healthcare, retail, or managed services environment
Strong Windows 11 and Microsoft 365 troubleshooting experience
Hands-on experience with Active Directory, Microsoft Entra ID, Intune, and MFA administration
Experience with workstation deployments, hardware installations, onboarding/offboarding, and asset management
Knowledge of Windows Server Remote Desktop Services, VPN, Citrix, printers, and peripherals
Robust troubleshooting, communication, and customer service skills
Valid G driver's license with the ability to travel between office, clinic, and pharmacy locations
Healthcare, pharmacy, or regulated industry experience preferred
Experience supporting pharmacy applications such as TELUS Health Kroll, Phox, Nexi, or similar preferred
Experience supporting Zebra printers, barcode scanners, RFID devices, signature pads, and other clinical peripherals preferred
Power BI and SQL Server support experience preferred
Knowledge of healthcare privacy and security requirements preferred
The compensation is accurate as of the date of this posting.

The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.
**Compucom

Staffing (https://www1.jobdiva.com/portal/?a=xpjdnwd96pfzndejt5orrp7btv1uj90471yr05agwnk9h3kdkxgy44xuptw0m44x&compid;=0#/)**
™, a division of Compu

Com® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer.

We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business.

For more information, visit
**www.compucom.com** .
**Accessibility:**
Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities.

Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process.

If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom.

Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
**Existing Vacancy:**
This posting is for an existing vacancy.
**AI Usage:**
Artificial intelligence (AI) will not be used to screen, assess or select applicants for this position.
**FRANÇAIS**
Chez
**Compucom

Staffing,**




vous êtes bien plus qu'un simple numéro.

Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client recherche actuellement un(e)
**Analyste du soutien technique**
qualifié(e) pour se joindre à son équipe
**sur site**
à Toronto (Ontario) et fournir du soutien aux utilisateurs finaux.

Ce poste est responsable du soutien technique des postes de travail, du déploiement des appareils, de l’intégration et du départ des employés (onboarding/offboarding), de la gestion des actifs informatiques, de l’installation des postes de travail ainsi que des opérations informatiques quotidiennes.

La personne retenue veillera à ce que les employés disposent des technologies et des outils nécessaires pour travailler efficacement.
**Responsabilités** :
Fournir un soutien technique et un soutien de bureau aux utilisateurs des services corporatifs, des pharmacies et des cliniques.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à
**Windows 11** ,
**Microsoft 365** , au matériel informatique, aux logiciels, aux imprimantes et aux périphériques.
Déployer, configurer et assurer le soutien des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, écrans, stations d’accueil, appareils mobiles et postes de travail.

Effectuer l’intégration et le départ des employés (onboarding/offboarding), le provisionnement des comptes utilisateurs et le déploiement des appareils.

Administrer
**Active Directory** ,
**Microsoft Entra ID** ,
**Microsoft 365**
et l’authentification multifacteur ( **MFA** ).

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux
**VPN** , aux
**Services Bureau à distance (Remote Desktop Services)** , à
**Citrix**
et à la connectivité des applications.

Assurer le soutien des applications pharmaceutiques et des dispositifs cliniques, lorsque requis.

Maintenir l’inventaire des actifs informatiques, la documentation technique et les articles de la base de connaissances.

Participer aux déménagements de bureaux, à l’installation des postes de travail et aux projets de renouvellement technologique.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en collaborant étroitement avec les équipes d’infrastructure de postes de travail et les autres équipes TI.
**Compétences et qualifications:**
Minimum de
**3 ans d’expérience**
en soutien technique aux postes de travail en environnement d’entreprise, de soins de santé, de commerce de détail ou de services gérés.

Solide expérience en diagnostic et résolution de problèmes liés à
**Windows 11**
et
**Microsoft 365** .

Expérience pratique de l’administration d’ **Active Directory** , de
**Microsoft Entra ID** , d’ **Intune**
et de l’authentification multifacteur ( **MFA** ).

Expérience en déploiement de postes de travail, installation de matériel informatique, intégration et départ des employés (onboarding/offboarding) et gestion des actifs informatiques.

Connaissance des
**Services Bureau à distance (Windows Server Remote Desktop Services)** , des
**VPN** , de
**Citrix** , des imprimantes et des périphériques.

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en communication et en service à la clientèle.

Permis de conduire
**catégorie G valide**
et capacité à se déplacer entre les bureaux, les cliniques et les pharmacies.

Une expérience dans le secteur des soins de santé, de la pharmacie ou dans une industrie réglementée est considérée comme un atout.





Une expérience du soutien d’applications pharmaceutiques telles que
**TELUS Health Kroll** ,
**Phox** ,
**Nexi**
ou des solutions similaires est considérée comme un atout.

Une expérience du soutien d’imprimantes
**Zebra** , de lecteurs de codes-barres, de dispositifs
**RFID** , de tablettes de signature électronique et d’autres périphériques cliniques est considérée comme un atout.

Une expérience du soutien de
**Power BI**
et de
**SQL Server**
est considérée comme un atout.

Une connaissance des exigences en matière de confidentialité et de sécurité des renseignements de santé est considérée comme un atout.
**Échelle salariale :**
Le taux pour ce poste se situe entre
**21$ et 28$**
de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé.

Les facteurs susceptibles d'influencer le salaire de départ dans cette fourchette comprennent la géographie/le marché, les compétences, l'éducation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu.

Cette rémunération est exacte à la date de cette publication.

L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable.
**_Compucom

Staffing™,_**
_une division de Compu

Com® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises.

Pour plus d'informations, visitez_
_www.compucom.com (https://www.google.com/search?q=https%3A%2F%2Fwww.compucom.com)_
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**Accessibilité :**
_Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap.

Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection.

Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom.

Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité._
**Poste vacant existant:**
_Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant._
**Utilisation de l'intelligence artificielle (IA):**
_L'intelligence artificielle (IA) ne sera pas utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste._
**Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée:**
Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation.

Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise.

La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche.

Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.
**#INDCCStaffing**
**On-Camera Video Interview Notice:**
Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes.

Interviews will be recorded where permitted by law.

Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process.

Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.

Compu

Com is committed to providing equal employment opportunities in all employment practices.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, citizenship status, marital status, age, disability, protected veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity or expression, or any other status protected by law.

📌 Technical Support Analyst (Toronto)
🏢 CompuCom
📍 Toronto