Agent, service à la clientèle – Détail

Quincaillerie Richelieu recherche un agent service à la clientèle – détail pour rejoindre son équipe dynamique.

Responsabilités

- Répondre aux appels et aux demandes des clients du secteur détail.
- Offrir un service professionnel, courtois et orienté solutions.
- Gérer les commandes, les retours et les suivis en assurant une communication claire.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les demandes.
- Maintenir à jour l’information client et documenter les interactions dans les systèmes.

Exigences

- Excellentes compétences en service à la clientèle; une expérience préalable dans le domaine est obligatoire.
- Aisance à communiquer de manière claire et professionnelle.
- Capacité à utiliser efficacement les systèmes informatiques et outils internes.
- Sens démontré de l’organisation et de la gestion des priorités.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et parfois sous pression.

Le candidat idéal est une personne…

- Orientée vers la satisfaction du client.
- Possédant d’excellentes aptitudes de communication.
- Empathique, patiente et diplomate.




- Adoptant une approche structurée et rigoureuse.
- Proactive, positive et à l’aise dans un contexte évolutif.
- Dotée d’un sens de l’organisation et de la gestion des priorités dans un environnement dynamique.
- Avec une attitude positive, diplomatie et capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons

- Un fleuron québécois, fièrement enraciné au Québec et présent au Canada et aux États-Unis.
- Une entreprise mature et stable avec plus de 50 années d’expérience sur le marché, offrant confiance et solidité organisationnelle.
- Une croissance continue grâce à une santé financière solide, ouvrant des opportunités futures pour tous.
- Rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
- Possibilité de devenir actionnaire.
- Équilibre entre travail et vie personnelle grâce à un environnement de travail sain et adaptable.
- Des produits de qualité, offrant une expérience exceptionnelle aux clients les plus exigeants.
- Opportunités de carrière et de formation continue pour le développement professionnel.

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📌 Agent - Service a la clientele - Detail (Quebec City)
🏢 Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware
📍 Quebec City