L'Analyste Fonctionnel ERP agira comme personne-ressource entre les équipes d'affaires et les TI afin d'assurer le soutien, l'optimisation et l'évolution des solutions ERP. Il contribuera à l'amélioration des processus d'affaires, accompagne les utilisateurs et participe à la réalisation de projets stratégiques, notamment l'implantation d'un ERP SaaS ainsi que l'évolution des solutions CRM.

Responsabilités

Assurer le soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'ERP en analysant les besoins, en résolvant les problématiques et en offrant un accompagnement quotidien

Analyser les processus d'affaires, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des solutions afin d'optimiser les opérations de l'entreprise

Participer à la configuration, aux essais fonctionnels, à la documentation, aux déploiements et aux mises en production des nouvelles fonctionnalités ERP

Contribuer activement au projet d'implantation de la version SaaS de l'ERP Fidelio ainsi qu'aux projets d'évolution des solutions CRM





Collaborer avec les équipes des opérations, des finances, des ventes et de la logistique afin d'assurer l'alignement des solutions technologiques avec les besoins d'affaires

Former les utilisateurs, promouvoir les meilleures pratiques et participer occasionnellement aux interventions en dehors des heures normales lors de situations critiques

Qualifications

2+ années d'expérience en analyse fonctionnelle, soutien applicatif, analyse d'affaires ou dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP

Expérience avec un ERP, la connaissance de Fidelio constitue un atout key

Excellentes aptitudes en analyse, communication, résolution de problèmes et service à la clientèle

DEC ou Baccalauréat en Informatique ou l’équivalent

Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)

À propos du client
CONFIDENTIEL, 100% présentiel au bureau sur la Rive-Sud de Montréal

#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste Fonctionnel ERP (Quebec City)
🏢 DELAN
📍 Quebec City