imprimantes;

Expert, Gestion de produits
Résumé du poste
Le rôle d’Expert, Gestion de produits consiste à traduire les exigences d’affaires en feuilles de route (roadmaps) de produits structurées. L’expert travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes des secteurs d’affaires et des TI afin d’opérationnaliser ces feuilles de route pour le développement initial et l’évolution des produits. Il soutient l’ensemble du cycle de vie du produit et sollicite régulièrement les commentaires des clients afin de comprendre et d’améliorer leur satisfaction. Cette personne veille à ce que le produit et ses améliorations répondent aux besoins de l’entreprise en fonction des tendances du marché.

La gestion de produits est la discipline et le processus d’affaires qui encadrent un produit, de sa conception à sa livraison et à son soutien auprès des clients, afin de générer la plus grande valeur possible pour les activités du CN. Un produit est un livrable qui apporte de la valeur et procure une expérience à ses utilisateurs. Il peut s’agir d’une combinaison de systèmes, de solutions, de matériel et de services. Ce rôle assure un leadership dans des activités telles que la gestion du portefeuille, la définition de la stratégie et le développement de produits.

Le titulaire du poste veille également à ce que le produit et ses évolutions respectent les exigences réglementaires et de cybersécurité du CN, s’alignent sur les meilleures pratiques du marché et soutiennent les objectifs de modernisation. Il supervise également la mise en œuvre opérationnelle de cette feuille de route.

Principales responsabilités
Partenariat avec les clients

Établir une relation de confiance avec les clients et les responsables du soutien, en assurant des canaux de communication clairs.

Traduire les besoins des clients et des secteurs d’affaires en solutions au moyen de feuilles de route de produits formelles.

Collaborer avec d’autres départements afin de définir et d’améliorer les exigences liées aux produits et aux solutions.

Diriger le pipeline d’évolution ou la création de nouvelles demandes et travailler avec les secteurs d’affaires pour recueillir, traduire et enrichir les exigences d’affaires relatives aux améliorations des produits et aux services connexes.

Dans le cadre de projets majeurs, soutenir les analystes d’affaires dans la définition des exigences.

Collaborer avec le gestionnaire de livraison afin d’assurer la clarté et l’exactitude des exigences des projets majeurs.

Travailler avec l’équipe d’architecture afin de concevoir des solutions alignées sur les besoins d’affaires.

Collaborer avec le gestionnaire de projet pour établir le modèle de soutien RACI en partenariat avec les gestionnaires de l’offre de services.

Examiner le pipeline avec les gestionnaires de l’offre de services afin de tenir compte des réalités opérationnelles.

Élaborer des analyses de rentabilité (business cases), incluant :

le besoin de changement et les objectifs;

l’alignement stratégique;

les avantages attendus;

un plan de mise en œuvre de haut niveau;

l’analyse financière;

les risques;

et obtenir l’appui des commanditaires d’affaires.

Soutenir le processus annuel de budgétisation et l’évaluation de la santé des services.

Mesurer et gérer la satisfaction des clients.

Développer des plans d’action à partir des résultats de satisfaction pour résoudre les enjeux et les transmettre à la direction au besoin.

Évolution des feuilles de route des produits





Fournir une vue d’ensemble des technologies innovantes pouvant avoir une incidence sur le portefeuille de produits et générer de la valeur pour le CN.

Diriger et organiser la gouvernance des produits (POD) afin d’approuver officiellement les feuilles de route des produits et examiner avec les gestionnaires de l’offre de services les initiatives proposées en vue de la planification financière.

Assurer un suivi rigoureux des cycles de vie des produits et maintenir un alignement continu dans le cadre de la gestion des produits, en collaboration avec les experts techniques internes (SME).

Mobiliser les principales parties prenantes afin d’établir une vision commune des objectifs et des priorités des produits.

Collaborer avec l’équipe de cybersécurité afin d’évaluer les risques et intégrer les plans d’atténuation dans la feuille de route du produit.

Travailler avec le groupe de gestion de la livraison afin de suivre l’exécution des projets par rapport à la feuille de route.

Collaborer avec l’équipe d’architecture afin d’aligner la feuille de route sur les stratégies et orientations d’architecture.

Gérer les priorités de la feuille de route et favoriser la définition ainsi que le suivi des indicateurs clés liés aux produits (performance, finances, etc.).

Collaborer avec d’autres experts en gestion de produits et parties prenantes afin d’identifier et de gérer les interdépendances pour assurer la cohérence entre les différents produits.

Travailler avec les fournisseurs afin de comprendre et d’influencer l’évolution de leurs produits selon les besoins stratégiques du CN.

Veiller à ce que les équipes livrent des produits répondant aux exigences.

Surveiller et analyser les composantes techniques afin d’identifier les problèmes potentiels et les besoins futurs en capacité.

Maintenir une vision globale du cycle de vie des produits et équilibrer les résultats à court terme avec les objectifs à long terme.

Exigences
Expérience
Expérience professionnelle pertinente

Minimum de 10 ans d’expérience professionnelle.

Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de produits ou dans un rôle connexe.

Minimum de 5 ans d’expérience démontrant un leadership technique ou la supervision de livrables.

Expérience recherchée

Solide expérience dans les environnements de poste de travail numérique (Digital Workspace), notamment :

PC et ordinateurs robustes (Toughbooks) sous Windows;

distribution et empaquetage de logiciels;

infrastructure de bureau virtuel (VDI);

imprimantes;

autres technologies connexes.

Expérience en gestion de produits.

Expérience en approvisionnement et gestion de la chaîne d’approvisionnement*.

Expérience dans la conception, la création, la mise à l’échelle et le maintien de produits.

Expérience en analyse des exigences.

Expérience dans des entreprises de logistique et de transport*.

Expérience de collaboration avec des cadres supérieurs et d’autres parties prenantes afin de soutenir les décisions d’affaires.

Expérience avec des systèmes technologiques complexes dans de grandes organisations*.

Expérience dans divers rôles et responsabilités croissantes au sein des secteurs d’affaires et des TI. Une carrière exclusivement orientée affaires est acceptable si elle comportait une forte composante technologique.





Expérience de travail dans des environnements utilisant le Design Thinking ainsi que les méthodologies Lean et Agile.

Toute expérience dans ces domaines sera considérée comme un atout.

Compétences

Solide sens des affaires dans le domaine de l’approvisionnement et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Capacité à communiquer efficacement avec les dirigeants, les parties prenantes d’affaires et les équipes techniques.

Excellentes aptitudes en leadership, influence, communication, présentation et animation.

Excellentes compétences en planification et en organisation.

Solides capacités analytiques et techniques.

Connaissance approfondie de la discipline de la gestion de produits.

Capacité à développer une vision produit et à la concrétiser, avec une passion pour la création de produits de qualité.

Connaissances techniques

Produits SAP (ECC/S4, Gestion des matériaux, solutions infonuagiques Ariba et Fieldglass)*.

Connaissance des principes du Design Thinking, ainsi que des méthodologies Agile et Protected.

Connaissance des principes clés de gouvernance, gestion des risques et conformité en cybersécurité.

Excellente maîtrise de Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel).

Connaissance de Confluence et ServiceNow*.

Ces connaissances constitue des atouts.

Formation

Baccalauréat en informatique, génie, administration, finance ou dans un domaine équivalent.

À propos de CN
Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30 000 km (près de 20 000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr , le plus inclusif et le plus durable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.

Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [email protected] .

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.

#J-18808-Ljbffr

📌 Expert, Gestion de produits- FR (Quebec City)
🏢 CN
📍 Quebec City