tes-vous une personne calme, empathique et prte vous mobiliser pour soutenir les Canadiens dans les moments les plus difficiles? Lors de situations d''urgence comme les feux de fort, la prsence d''une voix rassurante et bienveillante au bout du fil change tout.

Nous recherchons des professionnels bilingues dvous pour rejoindre une quipe de soutien d''urgence distance, agissant comme un vritable pilier pour les personnes touches par ces vnements.

Dans ce rle, votre mission dpasse largement la straightforward rponse tlphonique : vous devenez un repre essentiel en priode de crise.

Si vous tes une personne fiable, dote d''une grande coute et capable de vous adapter rapidement afin d''aider votre prochain, ce dfi est fait pour vous.

Mandat de courte dure avec possibilit de prolongation selon l''volution de la situation et les besoins de la population Formation: Entirement paye, offerte distance ds votre arrive Lieu de travail: 100% en tltravail (Partout au Canada) Horaire: 37,5 40 heures par semaine.

Disponibilit requise 7 jours sur 7 Salaire: 19,50 $ l''heure Avantages Libert absolue du tltravail: Travaillez dans le confort de votre foyer, sans tracas de transport ni temps perdu dans le trafic.

Impact concret au quotidien: Participez activement une initiative nationale d''aide d''urgence qui fait une relle diffrence.

Dveloppement professionnel: Enrichissez votre parcours en dveloppant des comptences cls en communication de crise et en soutien bilingue, le tout au sein d''une quipe soude.

Responsabilits Prendre en charge les appels entrants en accueillant chaque personne avec chaleur, empathie et patience.

Offrir des renseignements clairs, prcis et rassurants aux citoyens touchs par la situation d''urgence.

Utiliser les guides de rponses mis votre disposition tout en maintenant un ton humain,



naturel et chaleureux.

Saisir avec exactitude les dtails des appels dans le systme informatique et acheminer les dossiers urgents vers les quipes de coordination.

Conserver votre calme et votre efficacit lors des priodes de fort achalandage afin de garantir une prise en charge rapide de chaque demande.

Qualifications Bilinguisme: Excellente matrise du franais et de l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit.

Ce poste requiert la matrise de l''anglais afin de servir notre clientle nationale/internationale et de collaborer avec des parties prenantes situes l''extrieur du Qubec.

Exprience requise: Un minimum de 6 mois d''exprience en service la clientle ou en centre d''appels.

Votre quipement informatique: Un ordinateur (PC ou portable) fonctionnant sous Windows 10 ou plus rcent (les produits Apple/Mac, Chromebooks et tablettes ne sont pas compatibles).

Connexion Internet haute vitesse par cble Ethernet (les connexions sans fil, donnes de tlphonie cellulaire ou satellites ne sont pas acceptes).

Un casque d''coute USB dot d''un micro antibruit et une webcam fonctionnelle. tre prt vous soumettre une vrification standard des antcdents judiciaires avant votre entre en fonction.

Sommaire Prt(e) postuler? Si vous souhaitez mettre votre bilinguisme au profit d''une cause humaine et essentielle, tout en travaillant confortablement de chez vous, nous voulons vous rencontrer! Titre du poste:



Agent de soutien durgence distance Lieu: Tltravail, partout au Canada Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Spécialiste bilingue en soutien d''urgence (Winnipeg)
🏢 randstad canada
📍 Winnipeg