Vous tes prt(e) rejoindre un manufacturier qubcois de renom, fort de plus de 35 ans de succs dans la cration de meubles haut de gamme alliant design, innovation et savoir-faire local ? Ici, chaque pice est une exprience, et chaque projet repousse les standards de lindustrie.

Et vous, quelle sera votre mission ? Devenir le cur battant du service la clientle : tisser des liens solides, soutenir les clients avec brio et faire rayonner la rputation de lentreprise chaque interaction.

Prt(e) transformer votre quotidien en une aventure professionnelle inspirante ? Les tches Assurer la prise en charge des demandes clients par tlphone et par courriel en offrant un service rapide, professionnel et courtois.

Dvelopper et maintenir des relations durables avec la clientle afin d''assurer un haut niveau de satisfaction et de fidlisation.

Coordonner le traitement des commandes, effectuer leur saisie dans Acomba et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'' leur rsolution.

Superviser et soutenir l''quipe d''agentes au service la clientle en assurant la rpartition des tches, le suivi des priorits et le maintien des standards de qualit.

Agir comme point de liaison entre les dpartements de la production, des ventes, de l''expdition et du service la clientle afin d''assurer une communication efficace et le respect des chanciers.

Traiter les demandes, les plaintes et les situations particulires en proposant des solutions adaptes et en assurant un suivi rigoureux auprs des clients.

Participer la cration, la mise jour et au maintien de la documentation technique, des fiches produits ainsi que des procdures internes.

Coordonner la gestion du matriel promotionnel et effectuer des suivis sur le plancher de production lorsque ncessaire afin de faciliter la rsolution des enjeux et d''assurer la satisfaction de la clientle.





Effectuer toutes autres tches connexes.

Si vous tes prt relever de nouveaux dfis, nous voulons vous rencontrer! L''usage du genre masculin n''est utilis que pour allger le texte.

Si vous tes prt(e) relever de nouveaux dfis, nous voulons vous rencontrer! Lutilisation dun langage neutre vise reflter notre engagement envers lquit, linclusion et la diversit.

Avantages Un horaire reliable de jour, vous permettant de concilier facilement travail et vie personnelle. 4 semaines de vacances ds votre arrive : profitez de lt et des ftes avec une usine ferme pour un vrai repos. 11 jours fris pays pour allonger vos moments de dtente tout au long de lanne.

Une assurance collective complte, incluant des couvertures mdicales, dentaires et mme pour vos voyages.

Une cotisation REER par lemployeur.

Des rabais exclusifs sur nos meubles haut de gamme, parfaits pour sublimer votre intrieur.

Des activits sociales varies et rassembleuses, pour renforcer notre esprit dquipe.

Une entreprise accessible et lcoute, o vos ides et initiatives ont une relle importance.

Exigences du poste Exprience en service la clientle, coordination administrative ou soutien aux ventes.

Exprience en supervision ou en coordination d''une quipe de service la clientle.

Excellentes habilets de communication et fort sens de l''organisation.

Leadership mobilisateur et capacit accompagner une quipe vers l''atteinte des objectifs.

Aptitude grer plusieurs dossiers simultanment et tablir les priorits.

Bon sens de l''analyse et capacit rsoudre les problmes de faon proactive.

Matrise de la suite Microsoft Office et exprience avec Acomba ou un ERP.

Exprience dans un environnement manufacturier, un atout.

Le bilinguisme (franais et anglais) est indispensable, autant lcrit qu loral. 70% clientle anglophone.

Postuler pour l''emploi Tous les champs sont requis

📌 Coordonnateur service à la clientèle-Service après-vente (Saint-Jérôme)
🏢 Bédard Ressources
📍 Saint-Jérôme