Description de lentreprise 36Pix, le plus grand fournisseur de services dextraction de fonds verts au monde, est spcialis dans la prise et le dveloppement de la photo scolaire depuis plus de 25 ans.

Le studio compte plus de 800 coles travers le Canada.

Notre approche repose sur une prise de photo professionnelle, sans stress pour llve et sur une qualit garantie.

Sommaire du poste dagent(e) au service la clientle Nous sommes actuellement la recherche de plusieurs personnes pour ce poste afin de soutenir nos besoins oprationnels durant la priode de forte activit.

Le titulaire du poste a pour principal mandat de rpondre aux appels entrants et aux courriels afin doffrir un service la clientle de qualit, notamment en fournissant aux clients des renseignements sur nos produits ainsi que sur leurs commandes.

Ce poste sinscrit dans un contexte de forte priode saisonnire avec un volume lev de demandes clients.

Tches et responsabilits Rpondre de manire courtoise et professionnelle aux appels et courriels des clients ; Traiter efficacement les requtes et commandes clients pour nos studios photos (mises par tlphone, courriel et/ou en personne), tout en sassurant de la satisfaction de la clientle ; Grer et mettre jour la base de donnes contenant toutes les commandes effectues pour nos studios photos ; Effectuer des appels sortants afin de contacter les clients et assurer le suivi ncessaire en lien avec leur commande ; Raliser diverses tches administratives pour le service clientle ainsi que pour le dpartement des ventes.

Qualifications requises Diplme dtudes secondaires ou tout diplme de niveau quivalent; Dtenir au moins une anne dexprience en service la clientle; Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office; Connaissances de Zendesk (un atout); Connaissances dans le domaine de la photographie (un atout); La matrise du franais et de langlais est requise afin de rpondre une clientle travers le Canada.





Le titulaire du poste sera appel rpondre des demandes et communiquer avec des clients francophones et anglophones, tant loral qu lcrit.

Exigences et comptences cls Excellente capacit communiquer loral ainsi qu lcrit en franais et en anglais; Excellentes comptences en service la clientle; Faire preuve d''empathie, de rsilience etd''intelligence motionnelle; Bon jugement, sens de la diplomatie et professionnalisme; Aisance dans le travail dquipe et la communication interpersonnelle; Bonne capacit dcoute et aptitude en rsolution de problme; Efficacit et capacit bien grer la pression; Avoir le sens des responsabilits et du travail bien fait; Dmontrer un bon sens de lorganisation et des priorits; tre autonome, dbrouillard et faire preuve dinitiative; Capacit travailler avec un minimum de supervision.

Conditions diverses Environnement de travail stimulant; Poste temporaire temps plein de 3 4 mois, commenant en aot et se terminant le mi-dcembre,avec possibilit de prolongation selon les besoins oprationnels; Tltravail temps complet, avec exigence de rsider dans la rgion de Montral pour des raisons logistiques lies lquipement; Quart de travail 9h 17h pour la majorit des postes; Certains postes en horaire de fin daprs-midi et soire, horaires confirmer, incluant la gestion des courriels en soire; Disponibilit requise les fins de semaine selon rotation, incluant environ une demi-journe le dimanche aux deux semaines(4 h le matin raison d''une fois/2 semaines); tre dispos faire du temps supplmentaire dans les priodes occupes (soir et week-end au besoin).

Intgration et formation Une journe dorientation et de remise de matriel aura lieu le 28 aot 2026 de 9 h 12 h.

Une formation rmunre de trois semaines est prvue partir du 31 aot 2026, de 9 h 17 h.

Nous dsirons remercier tous les candidats qui ont manifest de l''intrt pour cette offre, mais seuls les candidats retenus seront contacts. *Lusage du gnrique masculin a pour seul but dallger le texte.

Il est utilis sans discrimination et comprend le fminin lorsque le contexte lindique.

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📌 Agent(e) au service à la clientèle - Appels et courriel (contrat de 4 mois)
🏢 36Pix
📍 Montreal