Description du poste Que ferez-vous?: tre le principal point de contact de nos clients sur tous les canaux de communication; Documenter de manire dtaille et prcise les interactions avec les clients; Agir en tant que liaison entre les clients et nos dpartements internes en assurant la rsolution de tous les problmes; Maintenir une connaissance experte de notre parcours de gestion des commandes, des tendances de nos marchandises, de nos programmes de marketing client ainsi que de nos politiques et procdures; Atteindre ou dpasser les indicateurs de performance cls tels que le temps moyen de traitement, la qualit des cas, le tl-service et la rsolution au premier appel; Offrir une exprience exceptionnelle et mmorable tout en tablissant et en cultivant des relations avec les clients pour les fidliser la marque; tre un ambassadeur du groupe Reitmans (Canada) Lte et reprsenter de faon positive la culture et les valeurs de l''entreprise, soit le respect, l''intgrit, la croissance et l''engagement.

Qualifications Qui tes-vous? : Diplme d''tudes collgiales en administration (ou l''quivalent); Une (1) anne d''exprience en service la clientle (exprience dans un centre d''appels ou un magasin de dtail un atout); Excellentes comptences en service la clientle, bonne prise de dcision et capacit respecter les dlais; Bonne connaissance de la suite Microsoft Office; Bilinguisme requis (franais et anglais loral et lcrit); Horaire du lundi au vendredi de 9h 17:15h et les fins de semaine de 9h 17h.

Informations complmentaires Avantages (ce qui nous distingue): Rgime davantages sociaux concurrentiel (employs temps plein seulement).

Congs pays: congs de maladie,



congs mobiles et vacances flexibles (employs temps plein seulement).

Avantages supplmentaires: prime mensuelle potentielle, possibilits davancement et remboursement des frais de scolarit.

Rabais de 50% sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limite (Penningtons, Reitmans et RW&CO.;).

Primes gnreuses pour recommandation demploys.

Si cela vous inspire... discutons-en.

Envoyez-nous votre CV ds aujourdhui! Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limite possde quelques centaines desuccursales partout au Canada et trois bannires de vtements de mode? Prparez-vous rejoindre licne de la mode au dtail au Canada, forte dune riche histoire de russite, o vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque.

Il y a plusieurs faons de porter une carrire chez RCL!#ReadytoRCL Reitmans (Canada) Limite est un employeur garantissant lgalit des chances.

Nous nous engageons offrir un lieu de travail diversifi et inclusif pour tous.

Nous reconnaissons que notre succs futur dpend des perspectives et des contributions de tous nos employs leurs antcdents, capacits et expriences diversifis renforcent notre entreprise.

Si vous tes contact pour une offre demploi, veuillez nous informer de tous les amnagements ncessaires pour assurer un accs juste et quitable tout au long du processus de recrutement et de slection.

Toutes les informations fournies concernant les amnagements seront traites de manire confidentielle et utilises uniquement pour assurer laccessibilit aux candidats.

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature.

Seuls les candidats slectionns seront contacts. #LI-CT1

📌 Agent, Service à la clientèle (Montreal)
🏢 Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
📍 Montreal