We are Paramount Commerce, a leading fintech company focused on simplifying payments in Canada.

Since the early 2000s, we have redefined online purchasing by introducing a way to pay directly from a bank account, bypassing credit cards or e-wallets.

Our commitment is to provide the highest standards of security and risk management that support seamless payments and rich data.

As we strengthen our position in Canada, we are strategically positioning ourselves for global expansion.

To achieve our goals, we are seeking talented professionals who can push the boundaries of innovation, contributing to our growth across Canada and worldwide.

Join us at Paramount Commerce, where we not only follow fintech trends but shape them We are seeking an Account Manager who wiill own the merchant relationship for our Pay by Bank products.

You''ll work closely with Business Development in seamless transition from onboarding to launch, and become the trusted advisor who keeps merchants satisfied and growing with us year over year.

This is not a role where you inherit a book of accounts and coast.

You''ll be the person merchants call first, the one who spots the next opportunity or issue before anyone asks.

When a merchant needs to understand how Pay by Bank is helping their customers checkout faster, or wants to expand into new offerings and product enhancements, you''re the one making it happen.

What You''ll Do Own the Relationship Be the primary point of contact and trusted advisor for your portfolio of merchants.

You own their satisfaction, their retention, and their experience with Paramount Commerce.

Build strong relationships through consultative engagement, educating merchants on product features, new offerings, and industry trends Conduct regular business reviews to confirm merchants are getting value, address issues, and identify opportunities for improvement Provide clear, accurate guidance on industry regulations, compliance requirements, product updates, and project milestones Handle both routine operational requests and complex projects or integrations, removing roadblocks to drive early adoption and value Manage service requests, gather product feedback, and drive escalations through to resolution Drive the Growth Turn healthy relationships into measurable growth.

You''re accountable for the trajectory of your accounts, not just their stability.

Achieve revenue targets within assigned accounts through strategic relationship management and consultative engagement Gain deep insight into each merchant''s business model to position and upsell our solutions, growing the portfolio and optimizing payment performance Build and execute account plans, leading up-sell and cross-sell of additional Pay by Bank products and functionalities Monitor processing activity, analyze trends, and communicate key insights to merchants to support informed decisions and proactively flag risk Be the Voice of the Market Know your sector and bring that intelligence back inside.

Develop deep knowledge of our payment technology and services, and communicate product capabilities clearly to meet merchant needs Monitor competitive offerings, industry trends, and regulatory changes to inform account and sales strategy Partner with Sales, Customer Support, Operations, Finance, Product, Risk, and Marketing to resolve inquiries and relay merchant feedback Collaborate with Marketing and Product on tailored initiatives that strengthen merchant partnerships where a strong business case exists Use the CRM to manage the full account and sales cycle, track pipeline, and report on activity and outcomes with accuracy and consistency Who You Are A Growth Minded Partner: You view account management as a relationship to grow, not just a contract to maintain.

You love being the person merchants trust, and you''re equally comfortable untangling an onboarding hurdle or driving a quarterly business review.

An Experienced Relationship Manager: You bring 5+ years in account management, e-commerce, or B2B sales, managing the full lifecycle from onboarding to growth.

Experience in fintech, payments, or technical sales is a major plus.

Commercial and Analytical Fluency: You know how to build a relationship and hit a number.

You use a data-informed approach to spot processing trends and turn them into clear, actionable advice for your merchants.

Organized and Self-Directed: You are highly organized, comfortable juggling shifting priorities, and great at solving problems independently.

You''re proficient in Excel and seasoned in using a CRM. A Trusted Communicator: You are a collaborative team player with top-tier presentation, listening, and negotiation skills.

You bring a positive, results-driven energy and are ready to travel within North America as needed.

Ready for Full Ownership: You want true ownership of the full merchant journey at a payments company that processes real volume.

Who This Role Is For This role is for someone who views account management not as a contract to maintain but as a relationship to grow.

You like being the person merchants trust, t and then keeps finding the next opportunity.

You''re equally comfortable supporting a sales pursuit, untangling an onboarding hurdle,



and walking a merchant through a quarterly review.

If you''ve been looking for ownership of the full merchant journey at a payments company that processes real volume, this is it.

Why Paramount Commerce Canadian Company with over 22 years of history Competitive salary + performance bonus Generous Vacation + Summer Fridays Health & Dental Benefits Wellness Spending Account Retirement savings matching plan Hybrid work environment - Thursdays in Toronto office Quality Hardware provided to do your work Parental leave top up program Birthday Day Off Quarterly Socials Volunteer Days to give back to our community Salary Disclosure: The base salary range for this role is 80,000 to 100,000 CAD.

Variable pay is in addition to the base salary and is paid quarterly. AI Disclosure: We use technology assisted tools, including artificial intelligence, to support parts of our recruitment process (such as resume screening, note taking, and interview scheduling).

These tools are designed to support, but never replace human judgement.

All hiring decisions are made by humans, and we are committed to fair, inclusive, and bias-aware hiring practices. DEI: At Paramount Commerce, we are proud to be an equal opportunity employer, and we do our best to make sure all people feel supported and connected at work.

We practice ethical and fair hiring processes and strongly encourage applications from diverse backgrounds.

We believe that different perspectives, experiences, backgrounds, and skill sets are what make for high performing teams, and we are committed to creating a place for our employees to be their authentic selves.

Don''t worry if you don''t check every box.

If you''re excited about this role and think you''d be a positive fit, we encourage you to apply.

Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment process.

If you require any accommodation, please let us know and we will work with you to provide the necessary support. ____ Base au Canada et ayant son sige social Toronto, Paramount Commerce est une entreprise de technologie financire qui vise rendre les paiements plus simples et plus scuritaires.

Depuis le dbut des annes 2000, nous contribuons transformer les paiements en ligne en permettant aux consommateurs de payer directement partir de leur compte bancaire, sans recourir aux cartes de crdit ou aux portefeuilles lectroniques.

Fiers membres de Paiements Canada, nous sommes troitement lis lvolution du paysage financier et veillons ce que nos solutions demeurent conformes, fiables et tournes vers lavenir.

La scurit, la gestion du risque et lintgrit des donnes sont au cur de tout ce que nous dveloppons.

Nous concevons des solutions de paiement fluides, rflchies et volutives.

Alors que nous poursuivons notre croissance au Canada et prparons notre expansion vers de nouveaux marchs, nous recherchons des personnes curieuses, rflchies et axes sur les donnes, qui aiment rsoudre des problmes complexes de bout en bout et faire progresser des ides du concept lexcution dans un environnement rapide et itratif.

Ce nest pas un poste o vous hritez dun portefeuille de clients pour ensuite vous laisser porter par le courant.

Vous serez la premire personne que les marchands appelleront, celle qui repre la prochaine occasion daffaires ou le prochain problme avant mme quon ne le demande.

Lorsquun marchand aura besoin de comprendre comment Pay by Bank aide ses clients passer la caisse plus rapidement, ou quil souhaitera stendre vers de nouvelles offres et amliorations de produits, cest vous qui ferez bouger les choses.

Vos responsabilits Assurer la gestion complte des relations Soyez le point de contact principal et la personne-ressource de confiance pour votre portefeuille de marchands.

Vous tes responsable de leur satisfaction, de leur fidlisation et de leur exprience globale avec Paramount Commerce.

Btir des relations solides grce une approche consultative, en informant les marchands sur les fonctionnalits des produits, les nouvelles offres et les tendances du secteur.

Mener des revues daffaires rgulires pour confirmer que les marchands tirent pleinement profit de nos solutions, rsoudre les problmes et cibler les pistes damlioration.

Fournir des conseils clairs et prcis sur les rglementations du secteur, les exigences de conformit, les mises jour de produits et les tapes cls des projets.

Grer la fois les demandes oprationnelles courantes et les projets ou intgrations complexes, en liminant les obstacles pour favoriser une adoption rapide et gnratrice de valeur.

Traiter les demandes de service, recueillir les commentaires sur les produits et assurer le suivi des escalades jusqu leur rsolution.

Propulser la croissance Transformez des relations saines en croissance mesurable.





Vous tes responsable de la trajectoire de vos comptes, et non pas seulement de leur stabilit.

Atteindre les objectifs de revenus au sein des comptes assigns grce une gestion stratgique des relations et un engagement consultatif.

Acqurir une comprhension approfondie du modle daffaires de chaque marchand afin de positionner et de vendre des solutions complmentaires ( upsell ), dagrandir le portefeuille et doptimiser la performance des paiements. laborer et excuter des plans de compte, en menant des stratgies de vente incitative ( up-sell ) et croise ( cross-sell ) pour les produits et fonctionnalits additionnels de Pay by Bank .

Suivre lactivit de traitement, analyser les tendances et communiquer les faits saillants aux marchands afin de soutenir des dcisions claires et de signaler les risques de manire proactive. tre la voix du march Matrisez votre secteur et ramenez cette veille stratgique linterne.

Dvelopper une connaissance approfondie de notre technologie et de nos services de paiement, et communiquer clairement les capacits de nos produits pour rpondre aux besoins des marchands.

Suivre les offres concurrentes, les tendances du secteur et les changements rglementaires afin dorienter la stratgie de compte et de vente.

Collaborer avec les quipes des Ventes, du Soutien client, des Oprations, des Finances, des Produits, des Risques et du Marketing pour rsoudre les demandes et relayer les commentaires des marchands.

Collaborer avec le Marketing et les Produits sur des initiatives sur mesure qui renforcent les partenariats avec les marchands lorsquune analyse de rentabilisation solide le justifie.

Utiliser le CRM pour grer lensemble du cycle de compte et de vente, suivre le pipeline et rendre compte des activits et des rsultats avec prcision et cohrence.

Votre profil Un partenaire ax sur la croissance: Vous considrez la gestion de compte comme une relation dvelopper, et non comme un simple contrat maintenir.

Vous aimez tre la personne en qui les marchands ont confiance, et vous tes tout aussi laise pour dmler un obstacle dintgration que pour animer une revue daffaires trimestrielle.

Exprience en gestion de relations: Vous possdez plus de 5 ans dexprience en gestion de comptes, en commerce lectronique ou en ventes B2B, couvrant lensemble du cycle de vie client, de lintgration la croissance.

Une exprience dans la fintech, les paiements ou la vente technique est un atout majeur.

Aise commerciale et analytique: Vous savez comment btir une relation tout en atteignant des objectifs chiffrs.

Vous utilisez une approche axe sur les donnes pour reprer les tendances de traitement et les transformer en conseils clairs et exploitables pour vos marchands.

Sens de lorganisation et autonomie: Vous tes hautement organis(e), laise de jongler avec des priorits changeantes et excellent(e) pour rsoudre les problmes de manire indpendante.

Vous matrisez Excel et possdez une solide exprience avec les outils CRM.

Communication de confiance: Esprit dquipe et collaboration dfinissent votre approche.

Vous possdez dexcellentes comptences en prsentation, en coute et en ngociation.

Vous apportez une nergie positive, axe sur les rsultats, et vous tes prt(e) voyager en Amrique du Nord au besoin.

Prt(e) pour une pleine autonomie: Vous recherchez une relle prise en charge de lensemble du parcours marchand au sein dune entreprise de paiement qui traite des volumes importants. qui sadresse ce poste Ce poste sadresse une personne qui ne voit pas la gestion de comptes comme un contrat maintenir, mais plutt comme une relation faire grandir.

Vous aimez tre la personne de confiance des marchands et trouver continuellement de nouvelles opportunits.

Vous tes tout aussi laise pour soutenir une dmarche commerciale, dmler un problme dintgration ou guider un marchand travers son bilan trimestriel.

Si vous cherchiez piloter lintgralit du parcours client au sein dune entreprise de paiement denvergure, ce poste est pour vous.

Pourquoi choisir Paramount Commerce Entreprise canadienne avec plus de 22 ans dhistoire Salaire comptitif + prime de rendement Vacances gnreuses + vendredis dt Assurance soins de sant et de soins dentaires Compte de dpenses bien-tre Rgime dpargne-retraite avec cotisation de lemployeur Environnement de travail hybride (le jeudi au bureau de Toronto) Matriel informatique de qualit fourni pour accomplir votre travail Programme de prestations complmentaires de cong parental Jour de cong pour votre anniversaire Activits sociales trimestrielles Journes de bnvolat pour redonner notre communaut Divulgation salariale: Le salaire de base pour ce poste se situe entre 80 000 $ et 100 000 $ CAD.

La rmunration variable sajoute au salaire de base et est verse trimestriellement.

Exigence linguistique La connaissance de langlais peut tre requise afin de collaborer avec des collgues, partenaires et clients situs lextrieur du Qubec.

Diversit, quit et inclusion Paramount Commerce est un employeur souscrivant au principe de lgalit daccs lemploi.

Nous valorisons la diversit des perspectives, des expriences et des parcours.

Si ce rle vous intresse, mme si vous ne rpondez pas tous les critres, nous vous encourageons postuler.

Des accommodements sont disponibles sur demande toutes les tapes du processus de recrutement.

📌 Account Manager/Gestionnaire de comptes (Toronto)
🏢 Paramount Commerce
📍 Toronto