Rseau Fix estun leadermondialdes services derparationet deremise en tatpour les vhicules, lesrsidenceset les entreprises, soutenant une famille grandissante de marques dtenues et exploites localement dans les domainesde la rparation de carrosserie, des services mcaniques, du vitrage et deremise en tat aprs sinistre.

Avec laide du gestionnaire des services TI et de lquipe en place, le technicien en soutien TI sera responsable dapporter constamment du soutien aux employs de la compagnie et aux franchiss, par tlphone ou par courriel.

Ces problmes informatiques pourraient se rapporter au matriel, aux postes de travail ou aux logiciels.

Comptences de base Attention au service la clientle Attention la qualit du travail Gestion du temps Dveloppement et apprentissage continuel Rsolution de problme Responsabilit et fiabilit Recherche et analyse Prise de dcision et jugement Opration dquipement Apporter du soutien thique et intgrit Planification et organisation Communication Gestion du stress et dnergie Responsabilits Offrir du support informatique aux franchiss et aux employs de la compagnie par tlphone et/ou par un autre portail Communiquer lectroniquement et par tlphone, au besoin, avec les franchiss rencontrant des difficults avec leurs adresses courriel ou dsirant crer de nouvelles adresses courriel Assurer lentretien, le dpannage, la rparation et la gestion de rseaux locaux (LANs), de rseaux tendus (WANs),



de rseaux centraux et dquipements priphriques, de postes de travail et de connexions Internet Prparer et configurer les ordinateurs Contrler et surveiller les logiciels Consulter des guides dutilisation, manuels techniques et autres documents pour identifier et appliquer des solutions Reproduire et diagnostiquer les problmes techniques des utilisateurs et rapidement leur apporter une solution Offrir des conseils et de la formation aux utilisateurs en rponse leurs difficults Amasser des donnes et organiser un registre de problmes et solutions qui pourra tre utilis par dautres techniciens en soutien informatique Participer la rdaction de nouvelles spcifications pour des applications ou autres logiciels Autres tches connexes au besoin Exigences Bilinguisme, franais et anglais ( lcrit et loral) Diplme universitaire en gestion de rseau informatique ou DEP en soutien informatique Au moins 1 an dexprience dans le domaine Bonne connaissance de Active directory et Azure.

Excellente connaissance de Windows 10 et 11 Connaissance de base de Voice over IP & Teams Connect Bonne connaissance de O365 Les certifications de type CompTIA A+ et autres sont un atout.

Conditions de travail Horaire de travail pouvant varier en fonction des projets et priorits Heures supplmentaires occasionnelles, selon les exigences du poste PIdaebb5786d93-30511-41258365

📌 Technicien en soutien TI (Blainville)
🏢 Mondofix
📍 Blainville