Le transport est au cur de notre socit.

Pourquoi ne pas mettre votre comptence au service de llaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir l''chelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avances et avec les meilleures quipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Prevost , une division de Groupe Volvo Canada Inc., est actuellement la recherche dun(e) Gestionnaire de lExprience Client Comptes Majeurs , pour son usine de Ste-Claire.

Ce que vous ferez: Le Gestionnaire de lExprience Client Comptes Majeurs est un rle hautement visible et orient client, responsable de la gestion de la relation globale, de lexprience client et de la coordination administrative des comptes stratgiques assigns sur lensemble de leur cycle de vie.

Agissant comme principal point de contact entre le client et Prevost, ce rle assure la cohrence, la confiance et la cration de valeur chaque interaction.

Il influence la perception du client, les rsultats et renforce les partenariats long terme.

Ce poste contribue au succs de lentreprise en combinant leadership client visible et excution administrative rigoureuse, assurant la gestion cohrente et professionnelle des engagements clients, des suivis, des rapports, de la documentation et de la coordination interne, sans responsabilit directe sur les revenus.

Responsabilits principales: Leadership client Assumer la responsabilit globale de la relation client pour les comptes stratgiques Agir en tant que principal point de contact et conseiller de confiance Reprsenter Prevost lors dinteractions cls, y compris au niveau excutif Dvelopper des relations solides plusieurs niveaux au sein des organisations clientes Piloter lengagement client durant les phases de livraison et dexploitation Allier leadership client proactif et rigueur administrative (prparation des rencontres, suivi des actions, documentation et escalade des enjeux).

Excution administrative et gouvernance Maintenir des dossiers de comptes prcis : comptes rendus, engagements clients, registres dactions et plans de suivi Prparer et diffuser la documentation interne et destine aux clients : mises jour de statut, notes dinformation, sommaires de visites et dossiers descalade Coordonner les processus administratifs lis la gouvernance client (revues priodiques, suivi des enjeux,



frquence des rapports et coordination interfonctionnelle) Assurer la fermeture des points ouverts en temps opportun en clarifiant responsables, chances, dcisions requises et voies descalade.

Coordination interfonctionnelle Mobiliser et aligner les quipes internes (ingnierie, oprations, service, gestion de programme) Veiller la livraison cohrente et efficace des engagements clients Renforcer limputabilit et rduire les silos organisationnels Anticiper les enjeux et coordonner des rponses rapides et alignes Maintenir lalignement entre attentes clients et capacits internes.

Contribution stratgique Collaborer avec les quipes de vente en apportant une connaissance approfondie du client Identifier les opportunits de croissance, les risques et les signaux clients Contribuer la stratgie des comptes et leur dveloppement long terme Renforcer la confiance des clients par une excution exemplaire.

Comprhension client et influence Dvelopper une comprhension approfondie des oprations et priorits des clients Intgrer la voix du client dans les dcisions internes Fournir la direction une visibilit claire sur la sant des comptes et les risques Promouvoir une culture centre sur le client au sein de lorganisation.

Quest-ce que vous y gagnez? Poste permanent; Salaire concurrentiel; Minimum de 5 semaines de vacances; Assurances collectives compltes payes 100% par la compagnie ; Rgime de retraite avec cotisation employeur pouvant aller jusqu 7% ; Programme de tlmdecine; Mode de travail hybride; Environnement de travail unique / hors du commun; Bonis annuels de performance.

Qui tes-vous? Minimum de 5 ans dexprience dans des rles orients client (gestion de comptes, ventes techniques ou gestion de programme)



Forte capacit dinfluence sans autorit hirarchique Excellentes comptences en communication et en dveloppement de relations Bonne comprhension des environnements industriels et manufacturiers Capacit combiner expertise technique et intelligence motionnelle Grande rigueur organisationnelle, souci du dtail et capacit grer simultanment les aspects administratifs et stratgiques Bilinguisme (franais/anglais) Disponibilit pour voyager entre le Canada et les tats-Unis.

Prt(e) pour la prochaine tape? Faites-nous parvenir votre CV maintenant.

Pour consulterles multiples possibilits de carrire que nous offrons, visitez leprevostjob.com.

Prevost: Lexprience absolue Qui nous sommes et en quoi nous croyons L''accent que nous mettons sur l''inclusion, la diversit et l''quit permet chacun d''entre nous d''apporter toute son authenticit au travail et de s''panouir en offrant un environnement sr et favorable, exempt de harclement et de discrimination.

Nous nous engageons supprimer les barrires qui pourraient exister pour nous rejoindre, c''est pourquoi nous vous demandons, mme si vous pensez ne pas rpondre toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser dcider.

En postulant cet emploi, vous avez la possibilit de rejoindre le Groupe Volvo.

Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos quipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible.

Nous sommes prs de 100 000 personnes habilites faonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sres et durables.

L''accomplissement de notre mission cre d''innombrables opportunits de carrire pour des talents l''esprit vif et passionn, au sein des principales marques et entits du groupe.

Prevost est l''un des plus importants fabricants nord-amricains d''autocars de tourisme interurbains haut de gamme et le chef de file mondial dans la production de maisons motorises haut de gamme et de carrosserie personnalisables.

Prevost s''engage pleinement assurer le succs de ses clients par le biais d''innovations judicieuses, de partenariats gagnants et d''une quipe passionne.

La tradition Prevost est la somme des valeurs transmises d''une gnration l''autre depuis la construction de notre premire usine Sainte-Claire, au Qubec, en 1924.

Prevost souscrit au principe d''quit en emploi et applique un programme d''accs l''galit en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorits visibles, les minorits ethniques et les personnes handicapes.

📌 Gestionnaire de l''Expérience Client - Comptes Majeurs (Sainte-Claire)
🏢 Volvo Group
📍 Sainte-Claire