Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste:

The Resource Team Leader (RTL) provides the necessary leadership and development for a team of high performing Financial Centre Administrators. The RTL’s goal is to enable Advisors, Advisor staff and managers, in identifying learning needs and delivering defined Sun Life requirements, tools, technology, and administrative process training, in partnership with their District Managers (DM) and aligned with Head Office Career development programs. This role is also accountable for the operational effectiveness of Financial Centre locations which can include, premises, technology, administrations, advisor office managements and client management processes.

What will you do?

- Responsible for running the operations of the FC locations
- Leads the FC resource administration team
- Completes regular one on one reviews with each team member ensuring their goals and objectives reflect the needs of the company, the FC as well as the requirements of the job
- Assess advisor learning needs and recommend training required to meet the needs
- Enable technology adoption,



working in partnership with the Distribution Digital Office and Management team
- Coordinates the FC training program based on the needs of the FC
- Delivers initial and on-going advisor training, prepares training schedules, arranges for presenters
- Provides training on various sales support systems - topics of technology, product and procedures, through group training or one-on-one sessions.
- Provides just-in-time PC trouble shooting to resolve technology problems
- Provides just-in-time information on insurance products/procedures
- Delivers training on compliance and market conduct topics as required
- Facilities management (premises & equipment)
- Oversee administrative process, operating within national policies driving efficiency and effectiveness across locations

What do you need to succeed?

- Strong client relationship skills and a client centric mindset
- Ability to multitask, prioritize and work in a fast paced, demanding and constantly changing environment
- Sound coaching, performance managers and influencing skills
- Presentation and facilitation skills with the demonstrated ability to learn and create an atmosphere to motivate others to learn
- Strong influence and communication skills (written and oral)
- Ability to work in a matrix environment
- Committed to ongoing personal and professional development
- Excellent PC Skills (Windows Operating system, Microsoft Office, Salesforce)
- Ability to work independently and with all members of the FC Team
- Bilingual (English & Mandarin) an asset

What will be nice to have :

- University degree with 3-6 years of experience or an equivalent combination of education and experience – Degree or college diploma preferred
- Previous experience in the financial services and relationship management

Unique requirements :

The location of other Sun Life offices determines the extent of the Resource Team Lead's travel. Travel is expected to other offices, regional/ national training sessions or meetings as required.

What’s in it for you?





- We’re proud to be a Best Workplace for Hybrid Work by Great Place to Work® Canada
- Be part of our continuous improvement journey in developing the next greatest digital enterprise experience that is united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives.
- Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family.
Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security.

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L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale :

60,000/60 000 - 97,000/97 000

Catégorie d'emploi :

Ventes - Soutien à la distribution

Fin de l'affichage :

20/08/2026

📌 Financial Centre Resource Team Leader (Calgary)
🏢 Sun Life
📍 Calgary