Devenez un Agent de Service à la Clientèle pour l'AQRCB en mode hybride à Saint-Laurent. Apportez votre expertise en communication pour accompagner les citoyens et résoudre leurs préoccupations. Sous la supervision du gestionnaire, l'Agent de Service à la Clientèle joue un rôle crucial dans l'assistance et la satisfaction des usagers du système de consigne modernisé.

Ce poste requiert des compétences en communication bilingue (français et anglais) ainsi qu'une capacité à gérer un fort volume d'interactions. Vous travaillerez dans un cadre dynamique, offrant un service à la clientèle de qualité via divers canaux. Key Responsibilities:

- Offrir un service à la clientèle par téléphone et courriel
- Communiquer clairement avec une clientèle multiculturelle




- Documenter les plaintes des citoyens avec précision
- Collaborer avec différents services pour résoudre les problèmes
- Maintenir un registre des plaintes et des actions correctives Requirements:
- Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais
- Capacité à gérer un volume élevé d'appels
- Compétence dans l'utilisation de Microsoft 365
- Expérience en environnement réglementé (un atout) Apportez vos compétences en service à la clientèle, communication claire et gestion des plaintes à l'AQRCB.

📌 Agent Service Clientèle Hybride AQRCB (Montreal)
🏢 AQRCB
📍 Montreal