Core Function: Operateur de lot et de console de systems distributes

Exécuter les tâches de l'opérateur des opérations informatiques conformément aux processus et procédures documentés. Cela inclut une connaissance pratique de l'environnement système du client avec la capacité d'interagir, de résoudre les problèmes et de travailler de manière indépendante dans un environnement 7/24/365.

Le travail shift et la capacité d'être sur place sont requis.

Les tâches du poste comprennent :

- Répondre aux alertes générées automatiquement par les outils de surveillance (Viewpoint, Netview, Tivoli, Omnibus, etc.)
- ArcSignt et Nagios sont utilisés pour surveiller plusieurs services de sécurité, y compris les services de détection/prévention des intrusions, les pare-feu gérés (périmètre et poste de travail), le filtrage de contenu Web, l'anti-spam des e-mails et le cryptage des e-mails

Surveillance

- Effectuez chaque jour un examen général de l'état de santé pour vous assurer que les systèmes fonctionnent et qu'aucune alerte, erreur ou problème système ne peut être détecté
- Répondre aux alertes générées automatiquement par les outils de monitoring (Viewpt, Netview, Tivoli, Omnibus, etc..)
- Les appareils surveillés comprennent les serveurs, les concentrateurs, les routeurs, les commutateurs, les passerelles et les pare-feu
- La surveillance comprend des alertes système, des alertes de périphérique et des alertes d'application.
- Exécuter la procédure de détermination des problèmes de niveau 1 (serveurs de ping, périphériques réseau/subordonnés.)
- Effectuer une détermination de problème de niveau 2 sur les alertes. (par exemple, système de fichiers / vérifications du processeur)
- Transmettre les incidents au support Teams concerné
- Documenter tous les incidents rencontrés avec des mesures détaillées prises.
- Transférer à des fournisseurs tiers si nécessaire pour résoudre.
- Escalader / engager MI si nécessaire.
- ArcSignt et Nagios utilisés pour surveiller plusieurs services de sécurité, y compris les services de détection/prévention des intrusions, les pare-feu gérés (périmètre et poste de travail), le filtrage de contenu Web, l'anti-spam des e-mails et le cryptage des e-mails




- Surveillez les sauvegardes TSM via Trinity. Escalader les sauvegardes manquées ou échouées.
- vérifier les restaurations sur NDMP.
- Surveiller le moniteur de lien OSS et redémarrer tous les liens défaillants
- Surveiller les sauvegardes quotidiennes et répondez à tout problème. montages de bandes, bandes défectueuses, relancer la sauvegarde en cas d'échec
- Surveiller la base de données de requête GNM
- Soutenir le Helpdesk et répondre aux demandes
- Exécuter la feuille de route / les éléments de lot qui doivent être vérifiés ou exécutés
- Réinitialiser/redémarrer les liens, les lignes de communication, les appareils, les moniteurs, les imprimantes, les interfaces graphiques,
- Terminer les transactions GNM
- Compléter les mises à niveau/versions de l'application OMS selon les besoins
- Recycler les applications au besoin.
- Administation d'identitee
- Effectuer des redémarrages du serveur comme demandé
- Test d'activation de la préparation (test de nouveaux serveurs pour les alertes.)

Connaissances, compétences et capacités requises :

- Minimum de 2 ans d'expérience, de préférence dans un environnement d'exploitation de centre de données.
- Compréhension intermédiaire des environnements de surveillance Windows, AIX/Unix et réseau
- Connaissance des outils de surveillance et de planification des travaux par lots tels que ESP, Control-M, CA-7 et TWS/OPC
- Connaissance des dispositifs de systèmes distribués tels que les serveurs, les concentrateurs, les routeurs, les commutateurs, les passerelles et les 'fire walls'

Connaissance d'Outlook, des systèmes de billetterie (Maximo, Servicenow, Remedy, Cherwell)
- Connaître les outils de surveillance du système (Viewpt, Netview, Tivoli, Omnibus, etc.) et les processus
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi que dans un environnement collaboratif et d'équipe.




- Solide expérience dans la détermination et le signalement des problèmes de 1er niveau
- Comprendre les exigences en matière de gestion des problèmes et de gestion du changement
- Capacité à effectuer plusieurs tâches avec une grande attention aux détails.
- Doit être capable et désireux d'apprendre de nouvelles tâches/compétences au besoin
- Doit être capable de communiquer et de comprendre des instructions verbales, écrites et électroniques en anglais et en français.
- Doit avoir ou avoir la capacité d'obtenir l'autorisation L2 Secret

Exigences physiques et mentales :

Les exigences physiques et mentales décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par les employés pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de cette classe. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.

Exigences physiques:

- Le travail peut être de nature sédentaire.
- Doit être capable d'accomplir ses tâches avec énergie et enthousiasme.
- Dans l'exercice des fonctions de cette classe, les employés sont régulièrement tenus d'utiliser efficacement leurs compétences en communication écrite et orale ; lire et interpréter des données, des informations et des documents ; analyser et résoudre des problèmes; utiliser les mathématiques et le raisonnement mathématique; apprendre et appliquer des nouvelles compétences et informations ; effectuer un travail très détaillé sur plusieurs tâches simultanées ; et interagir avec des collègues, des clients et des fournisseurs. Le titulaire spécifique doit maintenir son calme dans un environnement de haute qualité au rythme rapide où les responsabilités personnelles et d'équipe sont les facteurs déterminants.

Environnement général de bureau:

- Maintenir une zone de travail sûre et propre.
- Suivez toutes les règles de sûreté et de sécurité.
- S'assurer que l'espace de travail du client est maintenu et sécuritaire en tout temps.
- Signalez au représentant du client désigné et au directeur de Pomeroy tous les problèmes de sécurité et de sûreté et faites le suivi jusqu'à ce qu'ils soient résolus.

📌 Computer Operations Operator (Montreal)
🏢 RadNet
📍 Montreal