Description du poste En tant que Coordinateur·rice de rapatriement médical chez JB Aviation Services, vous assurez la coordination complète des missions de transport médical depuis la première prise de contact jusqu’à la finalisation du rapatriement. Vous gérez au quotidien les demandes des patient·es, des familles, des compagnies d’assurance et des prestataires médicaux, en organisant les vols, les transferts terrestres et la logistique associée.

Vous validez les conditions médicales de transport en lien avec les équipes soignantes, suivez l’évolution de l’état de santé des patient·es et adaptez le plan de rapatriement en conséquence. Vous veillez à la qualité de l’information communiquée, au respect des délais, des procédures et des réglementations en vigueur. Ce poste à temps plein est exercé en télétravail, avec une disponibilité requise pour des horaires flexibles et parfois décalés, en fonction des urgences et fuseaux horaires.

Qualifications

- Solide expérience en coordination opérationnelle, idéalement dans le domaine du rapatriement médical, de l’assistance ou du transport médical.




- Connaissances de base en terminologie médicale et compréhension des contraintes liées au transport de patient·es (sécurité, matériel, autorisations).
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers urgents et à prioriser efficacement.
- Grande aisance en communication écrite et orale, capacité à dialoguer avec des interlocuteur·rices varié·es (patient·es, familles, médecins, compagnies aériennes, assurances).
- Maîtrise des outils numériques (suite bureautique, systèmes de réservation, CRM ou outils de gestion de dossiers) et aisance en travail 100 % à distance.
- Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais ; toute autre langue est un atout pour la gestion de dossiers internationaux.
- Sens aigu du service, résistance au stress, capacité à prendre des décisions rapides et fiables dans des situations sensibles.
- Esprit d’équipe, sens des responsabilités et engagement strict envers la confidentialité et l’éthique professionnelle.

📌 Coordinateur rapatriement medical (Dorval)
🏢 JB Aviation Services
📍 Dorval