We’re Growing. Join the Matcha Haüs Atelier Team.

As Matcha Haüs Atelier continues to grow, we’re looking for a passionate, reliable, and experienced Tea House Manager to join our team.

We’re more than a tea house. We’re a space built around community, hospitality, and thoughtfully crafted food and drinks. We’re looking for someone who can lead our team, maintain our standards, and help create an exceptional experience for every guest.

Position

Matcha Barista Manager

Responsibilities

Team Leadership & Staff Management

- Lead, support, and motivate the tea house team to deliver exceptional service.
- Train and onboard new team members on recipes, service standards, POS procedures, food safety, cleanliness, and daily operations.
- Create a positive, respectful, and cooperative workplace setting.
- Coordinate daily staff responsibilities and ensure adequate coverage during service.
- Provide ongoing feedback and coaching to team members.
- Address day-to-day staff concerns and communicate important operational updates to the team.
- Lead by example and remain hands-on during busy service periods.

Daily Operations
- Oversee the daily opening and closing of the tea house.
- Ensure all drinks and food items are prepared consistently according to Matcha Haüs Atelier standards.
- Maintain high standards for presentation, quality, cleanliness, and hospitality.
- Monitor the flow of service and ensure guests are welcomed and cared for throughout their visit.
- Manage the POS system, cash handling, and daily transactions accurately.
- Handle guest questions, concerns, and service issues professionally and efficiently.
- Ensure all food safety, sanitation, and workplace safety procedures are followed.
- Maintain a clean, organized, and welcoming environment throughout the kitchen, dining area, washrooms, and patio.

Inventory & Product Management
- Monitor inventory levels and ensure ingredients, beverages, retail products, packaging, and supplies are adequately stocked.
- Conduct regular inventory counts and communicate ordering needs.
- Receive and organize deliveries while ensuring products are stored properly.
- Monitor product quality and freshness and minimize waste.
- Help maintain accurate inventory and ordering systems.

Quality & Guest Experience
- Ensure consistency in matcha beverages, teas, seasonal drinks, food, and desserts.
- Maintain and reinforce recipe, portion, and presentation standards.
- Create a warm and memorable experience for every guest.
- Identify opportunities to improve service, efficiency, and the overall guest experience.
- Represent the values and personality of Matcha Haüs Atelier in every interaction.

Administrative & Operational Support
- Assist with daily sales tracking, cash reconciliation, and other operational reporting.
- Communicate operational issues, maintenance needs, and supply requirements to management.
- Help implement new menu items, promotions, procedures, and seasonal initiatives.
- Support management with operational planning and continuous improvement.
- Ensure the tea house is prepared and organized for daily service and special events.

Qualifications
- Previous experience in a supervisory, management, or leadership role within hospitality, food service, cafés, restaurants, or a similar environment.
- Strong leadership and communication skills.
- Friendly, professional, and confident when interacting with guests and team members.
- Highly organized with robust attention to detail.
- Able to prioritize tasks and make sound decisions in a fast-paced environment.
- Comfortable training, coaching, and providing feedback to team members.
- Strong understanding of customer service and hospitality standards.
- Knowledge of food safety and sanitation practices.
- Comfortable using POS systems and handling cash.
- Able to work independently while also being a cooperative team leader.
- Passionate about matcha, tea, food, hospitality, and creating memorable guest experiences.
- Able to stand for extended periods and lift up to 40 lbs.
- Flexible availability,



including weekends and holidays, as required by the business.

Previous management experience in a café, restaurant, tea house, or hospitality environment is strongly preferred.

What We’re Looking For

We’re looking for someone who takes ownership, cares about the details, and genuinely enjoys working with people.

The ideal candidate is someone who can confidently lead a team while remaining hands-on — someone who can step behind the counter during a busy rush, coach a team member through a challenge, notice when inventory is running low, and make sure every guest leaves feeling welcomed.

If you’re looking for an opportunity to grow with an independent tea house that values quality, community, creativity, and hospitality, we’d love to hear from you.

Please send your resume and a brief introduction telling us about your experience and why you would be a great fit for Matcha Haüs Atelier.

Nous embauchons | Rejoignez l’équipe de Matcha Haüs Atelier

Avec la croissance de Matcha Haüs Atelier, nous sommes à la recherche d’un(e) gérant(e) de maison de thé passionné(e), fiable et expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe.

Plus qu’une maison de thé, Matcha Haüs Atelier est un lieu de rencontre où l’hospitalité, la qualité, la créativité et le sens de la communauté sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous recherchons une personne capable de diriger notre équipe, de maintenir nos standards et de contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.

Poste

Gérant(e) | Maison de thé

Responsabilités

Leadership et gestion de l’équipe

- Diriger, soutenir et motiver l’équipe afin d’offrir un service exceptionnel.
- Former et intégrer les nouveaux membres de l’équipe concernant les recettes, les standards de service, les procédures de caisse, la salubrité, la propreté et les opérations quotidiennes.
- Créer un environnement de travail positif, respectueux et collaboratif.
- Coordonner les responsabilités quotidiennes de l’équipe et assurer une couverture adéquate durant les périodes de service.
- Offrir de la rétroaction et du coaching de façon continue.
- Gérer les situations quotidiennes liées au personnel et communiquer les informations opérationnelles importantes à l’équipe.
- Montrer l’exemple et demeurer activement impliqué(e) dans les opérations, particulièrement durant les périodes de fort achalandage.

Opérations quotidiennes
- Superviser les tâches d’ouverture et de fermeture de la maison de thé.
- Veiller à ce que les boissons et les produits alimentaires soient préparés de façon constante selon les standards de Matcha Haüs Atelier.
- Maintenir des standards élevés en matière de qualité, de présentation, de propreté et d’hospitalité.
- Superviser le déroulement du service et s’assurer que chaque client est accueilli et bien accompagné.
- Utiliser le système de caisse (POS) et assurer une gestion précise des transactions et de l’argent comptant.
- Répondre aux questions, commentaires et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Veiller au respect des normes d’hygiène, de salubrité et de sécurité alimentaire.
- Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant dans la cuisine, la salle à manger, les toilettes et la terrasse.

Gestion des stocks et des produits
- Surveiller les niveaux d’inventaire et s’assurer que les ingrédients, boissons, produits de vente au détail, emballages et fournitures sont suffisamment approvisionnés.
- Effectuer des décomptes d’inventaire réguliers et communiquer les besoins de commande.




- Recevoir et organiser les livraisons en veillant à l’entreposage adéquat des produits.
- Surveiller la qualité et la fraîcheur des produits et contribuer à réduire le gaspillage.
- Maintenir des systèmes d’inventaire et de commande précis.

Qualité et expérience client
- Veiller à la constance des boissons à base de matcha, des thés, des boissons saisonnières, des aliments et des desserts.
- Faire respecter les standards liés aux recettes, aux portions et à la présentation.
- Créer une expérience chaleureuse et mémorable pour chaque client.
- Identifier les occasions d’améliorer le service, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
- Représenter les valeurs et l’identité de Matcha Haüs Atelier dans chacune de ses interactions.

Soutien administratif et opérationnel
- Participer au suivi des ventes, à la conciliation de la caisse et aux autres rapports opérationnels.
- Communiquer les problèmes opérationnels, les besoins d’entretien et les besoins en fournitures à la direction.
- Participer au lancement de nouveaux produits, menus, promotions, procédures et initiatives saisonnières.
- Soutenir la direction dans la planification opérationnelle et l’amélioration continue.
- S’assurer que la maison de thé est prête et organisée pour le service quotidien et les événements spéciaux.

Profil recherché
- Expérience antérieure en supervision, gestion ou leadership dans le domaine de la restauration, de l’hôtellerie, d’un café, d’une maison de thé ou dans un environnement similaire.
- Excellentes aptitudes en leadership et en communication.
- Personne chaleureuse, professionnelle et à l’aise avec les clients et les membres de l’équipe.
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à gérer les priorités et à prendre de bonnes décisions dans un environnement dynamique.
- Capacité à former, accompagner et encadrer les membres de l’équipe.
- Bonne compréhension des standards de service à la clientèle et d’hospitalité.
- Connaissance des normes de salubrité et de sécurité alimentaire.
- À l’aise avec les systèmes de caisse (POS) et la gestion de l’argent comptant.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un leader collaboratif.
- Intérêt pour le matcha, le thé, la nourriture, l’hospitalité et la création d’expériences mémorables.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à soulever jusqu’à 18 kg (40 lb).
- Disponibilité flexible, incluant les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins de l’entreprise.

Une expérience en gestion dans un café, un restaurant, une maison de thé ou dans le domaine de l’hospitalité est fortement souhaitée. La personne que nous recherchons

Nous recherchons une personne qui prend des initiatives, qui porte attention aux détails et qui aime réellement travailler avec les gens.

La personne idéale sait diriger une équipe tout en demeurant impliquée dans les opérations — capable de donner un coup de main derrière le comptoir lors d’une période achalandée, d’accompagner un membre de l’équipe face à une difficulté, de remarquer lorsqu’un produit doit être commandé et de s’assurer que chaque client quitte avec une expérience positive.

Si vous souhaitez évoluer au sein d’une maison de thé indépendante qui valorise la qualité, la communauté, la créativité et l’hospitalité, nous aimerions faire votre connaissance.

Veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d’un court message nous présentant votre expérience et expliquant pourquoi vous aimeriez vous joindre à l’équipe de Matcha Haüs Atelier.

Benefits / Avantages

- Casual dress / Tenue décontractée
- Flexible schedule / Horaire flexible
- Opportunity for growth / Possibilités d’évolution

Work Location / Lieu de travail: In person / Sur place Pay: From $22.00 per hour

Benefits

- Discounted or free food
- Store discount

Work Location: In person

📌 Matcha Barista Manager Full Time (Montreal)
🏢 Matcha Haüs Atelier
📍 Montreal