Spécialiste de l'expérience employé

HTS (Hopper Technology Solutions) applique son approche axée sur l'IA à la conception des systèmes et des expériences qui soutiennent ses propres équipes, et ce poste se trouve au cœur de cet effort. À titre de Spécialiste de l'expérience employé, vous serez responsable de l'expérience employé au quotidien au siège social de Hopper à Montréal, tout en contribuant à l'évolution des opérations RH à l'échelle mondiale grâce à de meilleurs systèmes, données et automatisations. C'est l'occasion de bâtir l'infrastructure liée au personnel d'une entreprise mondiale axée sur l'IA à partir de zéro, plutôt que de maintenir une fonction RH traditionnelle.

À quoi ressemblera votre quotidien

- Travailler en mode hybride, en passant 1 à 2 jours par semaine au bureau de Hopper, situé au centre-ville de Montréal, dans le Mile End, près du métro Rosemont

- Coordonner l'intégration et le départ des employés en collaboration avec les TI, la paie, l'acquisition de talents et les gestionnaires d'embauche

- Gérer les programmes de reconnaissance des employés, y compris Carrot Cash et d'autres initiatives incitatives

- Planifier des activités de mobilisation, des événements sociaux et des expériences en milieu de travail qui renforcent les liens au sein du bureau de Montréal

- Superviser les opérations quotidiennes du milieu de travail, y compris les installations, les relations avec les fournisseurs, le courrier et la logistique du bureau

- Coordonner les adhésions WeWork et l'accès aux espaces de travail

- Produire des rapports récurrents en opérations RH sur l'attrition, les indicateurs d'intégration et de départ, les constats de départ et le soutien au cycle de rémunération

- Créer des tableaux de bord qui transforment la rétroaction des employés et les données opérationnelles en tendances exploitables

- Repérer et mettre en œuvre des occasions d'automatiser le travail en opérations RH à l'aide de l'IA et d'autres outils

- Collaborer avec les équipes des opérations RH, des TI, de la paie, de l'acquisition de talents, des systèmes d'affaires et des finances afin d'assurer des transitions harmonieuses pour les employés

- Agir comme point de contact principal en opérations RH pour les employés basés à Montréal et les fournisseurs locaux

Le candidat ou la candidate idéal(e) possède

- Une maîtrise du français québécois, langue maternelle ou quasi maternelle, et une maîtrise professionnelle de l'anglais, puisque vous soutiendrez les employés et les fournisseurs dans les deux langues au quotidien à titre de principale présence des opérations RH à Montréal

- De 3 à 5 ans d'expérience en opérations RH, ressources humaines, expérience employé ou opérations du milieu de travail, avec des antécédents de gestion de priorités multiples dans un environnement en évolution rapide
- Un esprit analytique, utilisant les données (tendances d'attrition, rétroaction sur la mobilisation, indicateurs de processus) pour orienter les décisions plutôt que simplement les rapporter

- Une curiosité authentique pour l'IA, avec un intérêt pour l'application d'outils comme ChatGPT, Claude ou des plateformes d'automatisation (Zapier, Make, n8n) afin de simplifier le travail en opérations RH
- De solides compétences relationnelles interdépartementales, à l'aise de coordonner avec les TI, la paie, l'acquisition de talents et les finances sur les moments clés du cycle de vie des employés

- Un esprit d'amélioration continue, cherchant activement des façons de réduire les frictions administratives plutôt que d'attendre qu'on le lui demande

- Atout : expérience avec des plateformes SIRH (Rippling, Workday, BambooHR) ou avec le soutien d'équipes hybrides ou réparties à l'échelle mondiale

Avantages et conditions

- Startup bien financée et établie, avec de grandes ambitions — salaire compétitif et participation au capital avant PAPE

- Hopper couvre 100 % des primes du régime d'assurance collective

- Couverture vie, invalidité de courte et de longue durée

- Compte de gestion santé (CGS) couvrant les dépenses médicales et dentaires admissibles

- Accès aux services de télémédecine de Dialogue pour tous les employé·e·s et leurs personnes à charge, en tout temps et partout

- Régime REER avec cotisations automatiques avant impôt à chaque paie

- Politique de congé parental très généreuse, largement au-dessus des normes du secteur — renseignez-vous!

- Vacances illimitées

- Allocation de voyage Carrot Cash

- Accès à des espaces de coworking sur demande via FlexDesk et allocation pour le télétravail

- Culture entrepreneuriale où repousser les limites et prendre des risques fait partie du quotidien

- Communication ouverte avec la direction et la haute direction de l'entreprise

- Des équipes petites et dynamiques = un impact considérable

En savoir plus sur Hopper

Chez Hopper, notre mission est de devenir la plateforme de voyage de référence à l'échelle mondiale — en propulsant l'application mobile et le site web de Hopper, ainsi que notre division B2B, HTS (Hopper Technology Solutions).

En exploitant d'importants volumes de données et des algorithmes d'apprentissage automatique de pointe, Hopper allie une offre d'agence de voyage de premier plan à des produits fintech propriétaires, afin d'offrir transparence, flexibilité et économies aux voyageur·euse·s du monde entier.

La plateforme Hopper sert des centaines de millions de voyageur·euse·s à l'échelle mondiale et continue de gagner des parts de marché. L'application a été téléchargée plus de 120 millions de fois et est particulièrement populaire auprès des jeunes voyageur·euse·s — 70 % des utilisateur·rice·s appartiennent aux générations Z et Y.





Bien que nous soyons reconnus comme l'application de voyage des millennials et de la génération Z, Hopper a évolué pour devenir bien plus que cela. Ces dernières années, nous nous sommes imposés comme fournisseur de fintech de voyage, plateforme de commerce et agence de voyage mondiale au service de certaines des plus grandes marques du monde.

Par l'entremise de HTS, notre division B2B, nous amplifions les canaux directs de nos partenaires en intégrant nos produits fintech à leurs plateformes ou en alimentant des portails de voyage complets. Nos partenaires comprennent aujourd'hui des marques de premier plan telles que Capital One, Nubank, Air Canada, et bien d'autres.

Quelques chiffres illustrant la croissance récente de l'entreprise :

- Des milliards de dollars en voyages et en fintech de voyage sont vendus chaque année via les canaux de Hopper et HTS

- Nos produits fintech — notamment Annulation pour toute raison et Assistance en cas de perturbation de vol — affichent des taux de satisfaction client exceptionnels, grâce à des modalités toujours claires et des résolutions instantanées, sans questions posées

- Près de 30 % de nos client·e·s achètent au moins un produit fintech lors d'une réservation; et les consommateur·rice·s sont 1,6 fois plus susceptibles de revenir s'ils ont ajouté un produit fintech à leur réservation

- Fort du succès de ses produits fintech, Hopper a lancé l'initiative B2B HTS, qui représente aujourd'hui plus de 75 % de l'activité

- Via HTS, tout fournisseur de services de voyage (compagnies aériennes, hôtels, banques, agences de voyage, etc.) peut intégrer et distribuer les produits fintech ou l'inventaire de voyage de Hopper sur ses canaux directs

Mandats mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand mand 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📌 Spécialiste de l'expérience employé/Workforce Experience Specialist (Montreal)
🏢 Hopper
📍 Montreal