? Technicien informatique – Support TI Niveau 1 (Bilingue)
? Sainte Anne de Bellevue, QC
? Présentiel : 4 jours/semaine
? Contrat de 12 mois (renouvelable ou possibilité de permanence)
? 28 $ à 36 $/heure
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien informatique Niveau 1 pour rejoindre une équipe dynamique offrant un soutien TI essentiel aux utilisateurs dans un environnement d'entreprise.
Si vous aimez résoudre des problèmes, offrir un excellent service à la clientèle et développer votre expérience en support technique, cette opportunité est pour vous!
Ce que vous ferez
- Offrir un support technique de niveau 1 par téléphone, courriel et prise de contrôle à distance.
- Traiter et assurer le suivi des billets d'incidents et des demandes de service.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, accès, imprimantes et appareils mobiles.
- Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory .
- Effectuer le déploiement et le support des postes à l'aide de SCCM .
- Supporter les environnements Windows 10 (migration vers Windows 11 en cours).
- Escalader les incidents plus complexes aux équipes appropriées.
- Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service.
Profil recherché ✅ Expérience en support informatique Niveau 1 (Help Desk / Service Desk)
✅ Bonne connaissance de :
- Active Directory
- SCCM
- Microsoft Windows 10 (Windows 11 un atout)
- Microsoft Office / Microsoft 365
✅ Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication. ✅ Capacité à analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques.
✅ Connaissance des bonnes pratiques ITIL (atout).
✅ Bilingue français/anglais.
Exigences
- Disponibilité pour travailler selon un horaire versatile entre 7 h et 20 h (HE), du lundi au vendredi .
- Présence au bureau 4 jours par semaine à Montréal.
- Résidence permanente ou citoyenneté canadienne (minimum 5 ans de résidence au Canada requis pour l'obtention des accès de sécurité).
Ce que nous offrons ✔ Contrat de 12 mois avec forte possibilité de renouvellement ou d'embauche permanente.
✔ Salaire compétitif de 28 à 36 $/heure selon l'expérience.
✔ Environnement collaboratif favorisant le développement professionnel.
✔ L'occasion de travailler sur des projets de modernisation, incluant la migration vers Windows 11.
Intéressé(e)? N'hésitez pas à postuler ou à me contacter directement pour discuter de cette opportunité!