Fastfrate Group est un employeur offrant l’égalité des chances, engagé à créer un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible. Nous accueillons les candidatures de femmes, de minorités visibles, de peuples autochtones, de personnes en situation de handicap et de toutes les personnes qualifiées.
Si vous avez besoin d’accommodement à toute étape du processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous à [email protected] et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Fastfrate Group est l’un des plus importants fournisseurs privés de services de transport et de logistique en Amérique du Nord. Fondé sur l’innovation, la rapidité et la fiabilité, notre réseau national relie les principaux marchés nord‑américains grâce à des solutions intégrées de transport ferroviaire et routier, offrant à nos clients la force d’un partenaire logistique complet.
Du TL et LTL au drayage, à l’entreposage, à la préparation de commandes et à la livraison du dernier kilomètre, Fastfrate Group offre de véritables solutions du port à la porte. Notre modèle de services intégrés assure un soutien logistique et de transport fluide, de bout en bout, conçu pour faire avancer les affaires.
Faire partie de Fastfrate Group vous offre des possibilités de carrière significatives, un développement professionnel et l’occasion de contribuer à une entreprise qui joue un rôle essentiel dans le transport de marchandises au Canada.
Pourquoi vous aimerez travailler ici:Un milieu de travail où vous pouvez apprendre, évoluer et bâtir votre carrièreUne culture qui encourage les nouvelles idées et l’amélioration continueDes leaders soutenants qui offrent des conseils tout en vous laissant de l’autonomieUn environnement axé sur le travail d’équipeUn programme de rémunération global concurrentiel, incluant des avantages sociaux et un régime d’épargne‑retraite parrainé par l’entrepriseLe soutien pour les adhésions professionnelles, la formation et les certifications
L’Occasion:Voici votre chance de joindre une équipe où votre travail a réellement un impact. Dans ce rôle, vous contribuerez directement au succès de nos clients, de nos opérations, et de Fastfrate Group dans son ensemble. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif qui valorise le travail d’équipe, la résolution de problèmes et l’apprentissage continu.
Résumé du rôle:Relevant du ou de la gestionnaire de bureau, le ou la représentant(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour les clients de Fastfrate Group, du moment de la réservation initiale, tout au long du transit, jusqu’à la livraison réussie de la marchandise. De plus, cette personne interagit et communique avec les partenaires internes afin d’assurer le meilleur service possible du début à la fin du transit pour chaque chargement client.
Heures de travailDu lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00
Modalité de travail:Sur place
Type de poste:Non syndiqué
Statut d’emploi:Permanent
Rémunération:43 000 $ – 53 000 $
Lieu de travail et environnement:4415 Rue Fairway, Lachine QC, H8T 1B5
Environnement de bureau




Responsabilités clés:Communication par courriel avec les clients externes, les expéditeurs et les consignataires, ainsi qu’avec les partenaires internes tels que les coordonnateurs de conducteurs, les planificateurs, les représentants des ventes, le service de la circulation et la directionPrendre les rendez-vous de cueillette et de livraison et les planifier selon les besoinsAviser les clients internes et externes en cas de retardFaire le suivi des chargements, répondre aux questions concernant les tarifs et la capacitéRépondre aux appels entrants et transférer au besoinSaisir les commandes par EDI ou manuellement dans le systèmeEntrer les heures de cueillette/livraison après avoir confirmé tous les détails avec les services concernés, l’expéditeur, le consignataire et le conducteurFournir des renseignements exacts/mises à jour via les portails en ligne de divers clients et assurer les rapports hebdomadairesRésoudre les problèmes, notamment replanification ou annulation de chargements
Autres tâches:Accomplir d’autres tâches selon les besoins
QualificationsCe que nous recherchons:
Formation et expérience:Diplôme d’études postsecondairesBilingue français et anglais (écrit, verbal et compréhension)1 à 2 ans d’expérience préalable dans un rôle en service à la clientèleUne expérience dans l’industrie du transport est considérée comme un atout
Compétences et qualités:Engagement envers la satisfaction client et approche axée sur le serviceExcellentes compétences informatiquesExcellentes aptitudes en communicationSolides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentAptitude créative et efficace à résoudre des problemsBien organisé(e), enthousiaste, professionnel(le) et joueur(se) positif(ve) au sein de l’équipe
Fastfrate Group is an equal opportunity employer committed to creating a diverse, inclusive, and accessible workplace. We welcome applications from women, visible minorities, Indigenous peoples, persons with disabilities, and all qualified individuals.
If you require an accommodation at any stage of the recruitment process, please contact us at [email protected] and we will work with you to meet your needs.
Fastfrate Group is one of North America’s largest privately owned transportation and logistics providers. Built on innovation, speed, and reliability, our national network connects major North American markets through seamless rail and road solutions, giving customers the strength of a full-service logistics partner.
From TL and LTL to drayage, warehousing, fulfillment, and final mile delivery, the Fastfrate Group provides true port-to-door solutions. Our integrated service model delivers seamless,



end-to-end transportation and logistics support designed to move business forward.
Being part of the Fastfrate Group offers meaningful career opportunities, professional growth, and the ability to contribute to a company that plays a vital role in keeping Canada moving.
Why you’ll love working here:A workplace where you can learn, grow, and build your careerA culture that encourages new ideas and continuous improvementSupportive leaders who provide guidance while giving you autonomyA team-focused environmentA competitive total-rewards package, including group benefits and a company-sponsored retirement savings planSupport for professional memberships, training, and certifications
The Opportunity:This is your chance to join a team where your work truly makes an impact. In this role, you will contribute directly to the success of our customers, our operations, and the Fastfrate Group as a whole. You’ll work in a supportive environment that values collaboration, problem-solving, and continuous learning.
Role Summary:Reporting to the Office Manager, the Customer Service Representative is the first point of contact for Fastfrate Group customers from the initial booking, throughout transit, and until freight has successfully delivered. In addition, the Customer Service Representative interacts and communicates with internal partners to ensure the best possible customer service is provided from the start to end of transit for each customer’s loads.
Hours of Work:Monday to Friday, 8:30am–5:00pm
Work Arrangement:On‑site
Position Type:Non‑Union
Employment Status:Permanent
Compensation:$43,000 – $53,000
Work Location & Workplace:4415 Rue Fairway, Lachine QC, H8T 1B5
Office environment
Key Accountabilities:Email communication to external customers, shippers and consignees, and internal partners such as Driver Coordinators, Planners, Sales Representatives, Traffic and ManagementBook pickup and delivery appointments and schedule as requiredNotify external and internal customers of late arrivalTrace loads, inquiry about rates and capacityAnswer incoming calls and transfer appropriatelyData entering orders via EDI or manually inputting into the systemEnter pickup/delivery times once recording details pertaining to all departments and shipper, consignee and driver have been confirmedSupply accurate information/updates through online portals for various customers and weekly reportingTrouble shoot problems including rescheduling and cancellation of loads
Other Duties:Performs other duties as required
QualificationsWe’re looking for someone who brings:
Education & Experience:Post-Secondary Degree or DiplomaBilingual French and English (written, verbal and comprehension)1-2 years of prior work experience in Customer Service role(s)Experience in the transportation industry is considered an asset
Skills & Attributes:Commitment to customer satisfaction and a customer focused mentality.Strong computer skills.Excellent communication skills.Strong organizational skills and the ability to work on multiple tasks simultaneously.Creative and effective problem-solving ability.Well-organized, enthusiastic, professional and a positive team member.
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative - Fastfrate Group (Lachine) (Winnipeg)
🏢 Challenger Motor Freight
📍 Winnipeg