À propos du poste We’re looking for a Customer Service Representative, Claims to join our growing team! Échelle Salariale et avantages Échelle Salariale (sans S’y Limiter): 43,600 - 53,200 La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie. Notre promesse aux employés est de soutenir votre développement et d’offrir des avantages financiers axés sur la performance, dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus Bonis annuels et régime d’achat d’actions des employés (RAAE) : Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé. Le salaire est déterminé selon divers facteurs, dont l’expérience, les compétences, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée est pour une semaine de travail de 35 heures et peut s’appliquer à la majorité des profils; les candidats hors de cette plage sont encouragés à postuler. À propos du poste et responsabilités We’re looking for a Customer Service Representative, Claims to join our growing team! Be a subject matter expert on our policies, products, services, and initiatives. Answer inquiry and new claims calls on an inbound queue,



applying knowledge, problem-solving skills and making on-the-spot decisions to move requests forward. Accurately and clearly document files to reflect conversations and actions taken on claims. Initiate difficult conversations with empathy and clarity regarding policy, insurance coverage, or operational challenges. Ensure daily call centre metrics are met while handling a high volume of inbound calls. Provide quality customer service, maintain low hold times, and document files clearly and concisely. Execute multiple tasks aligning with changing priorities and time-sensitive deadlines. This setting is quick-evolving; other ad hoc duties could be assigned. Ce que vous apportez Living the Intact Values: Integrity, Respect, Customer-driven, Excellence and Generosity with customers, peers, and vendors. Customer service and sales experience preferred. Insurance experience is considered an asset. Self-motivated, resourceful, and resilient to overcome various situations. Superior organizational skills, results-oriented, and agility to navigate a fast-paced environment. Excellent listening and communication skills with the ability to foster strong working relationships.



Must be flexible to work 35 hours a week during business hours: Monday to Friday 7:00 am to 6:00 pm, and Statutory holidays. No Canadian work experience required; must be eligible to work in Canada. Il s’agit d’un nouveau rôle au sein de notre équipe en plein croissance. This role is a new member of our growing team. Égalité d’accès à l’emploi et réconciliation Égalité d’accès à l’emploi: Le respect est une valeur d’Intact et nous favorisons la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible et inclusif. Nous encourageons les candidatures de groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes de la communauté 2ELGBTQI+. Nous reconnaissons notre engagement envers la réconciliation et opérons dans un territoire habité historiquement par les Premières Nations, les Métis et les Inuits. Nous avons mis en place des politiques pour assurer l’égalité d’accès et de participation, y compris des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler sur notre site carrière interne. Merci de noter qu’Intact n’offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d’immigration. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue d’entrée en fonction et durant toute la période d’emploi. Ils demeurent responsables du maintien de leur admissibilité au travail. #J-18808-Ljbffr

📌 Représentant.E Du Service À La Clientèle, Indemnisation - C$43,600 - C$53,200 Par An (Laval)
🏢 Intact
📍 Laval