Mode d’organisation du travail : travail en mode hybride Mode d’organisation du travail : travail en mode hybride La Direction des centres de relation à la clientèle de Revenu Québec, c’est une équipe de plus de 20 personnes qui contribuent chaque jour à offrir une expérience client efficace et de qualité. En plus de répondre aux besoins de la clientèle, elle joue un rôle clé dans la transformation numérique de l’organisation en menant des projets structurants, tels que la modernisation des centres de contact et l’intégration de solutions d’intelligence artificielle en collaboration avec les directions partenaires. En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, comme participer au projet de modernisation des centres de contact.

L’innovation et la collaboration sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien. Votre quotidien à Revenu Québec En tant que conseillère ou conseiller en architecture d'intégration (niveau émérite), vous devrez définir et faire évoluer les orientations en architecture d’intégration des centres de relation à la clientèle en assurant une vision cohérente des initiatives technologiques et de transformation organisationnelle; agir comme experte-conseil ou expert-conseil auprès des équipes de projets en définissant les orientations architecturales, en assurant la qualité des livrables et en coordonnant la mise en œuvre des projets; exercer une vigie des tendances et des technologies émergentes, notamment en intelligence artificielle, et promouvoir les meilleures pratiques afin de soutenir l’innovation et la transformation des centres de contact. soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat)



ou l’équivalent dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent : informatique, génie logiciel, administration (technologies de l’information); soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans tout autre domaine et avoir minimalement une année d’expérience jugée pertinente; posséder 8 années d’expérience pertinente dans le domaine des technologies de l’information, dont 5 années en architecture d’intégration (notez que des années de scolarité de niveau supérieur pourraient compenser des années d'expérience manquantes); avoir de l’expérience de travail en transformation CCaaS (Contact Center as a Service) à grande échelle; avoir des connaissances relatives au secteur public. Vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne. Vos qualités professionnelles Minimum de quatre semaines de vacances après la première année Le salaire sera déterminé à la suite d’une analyse de vos expériences de travail pertinentes et de votre formation. Il est donc key d’inscrire toutes ces informations dans votre dossier en ligne et votre curriculum vitæ. ca ou par téléphone au (phone hidden) (région de Québec), au (phone hidden) (région de Montréal) ou au 1 (phone hidden) (sans frais).

Revenu

Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. #

📌 conseiller en architecture d'intégration (niveau émérite) (Quebec City)
🏢 Revenu Québec
📍 Quebec City