Overview Boiseries Algonquin a pour mission d'offrir au public et aux distributeurs des produits diversifiés et d'une très grande qualité dans le domaine du bois. L'entreprise mise sur la personnalisation du travail de chacun de ses employés pour conserver la réputation de son service client et ne pas cesser de l'améliorer. Grâce à une équipe compétente et dévouée à la clientèle, Boiseries Algonquin se distingue des autres secteurs de vente de bois de la région.
Nous pensons que le service à la clientèle est très important pour la réussite d'une entreprise et offrons nos services de vente au public et aux distributeurs. Assurer la qualité du service et du produit est un engagement key pour Boiseries Algonquin. L'entreprise valorise un service de qualité répondant toujours aux besoins de notre clientèle. Le développement des connaissances et des compétences des employés est un objectif quotidien. Boiseries Algonquin privilégie la qualité de vie au travail et privilégie l'écoute et le respect de tous les employés.

Description de l’offre d’emploi
DESCRIPTION DE TÂCHES

Conseiller aux ventes

Le rôle d'un conseiller aux ventes en magasin implique une variété de tâches visant à offrir un service client de qualité tout en maximisant les ventes. Ce poste nécessite généralement un goût prononcé pour la vente et un fort sens du service client.

Tâches

Accueil et service client

Vente et promotion des produits

Gestion de l’espace de vente

Gestion des transactions

Communication et collaboration

Accueil et service client

Accueillir les clients à leur arrivée en magasin avec courtoisie et professionnalisme.





Identifier les besoins des clients en posant des questions appropriées pour comprendre leurs attentes.

Offrir des conseils personnalisés et des recommandations de produits en fonction des besoins du client.

Assurer un suivi après-vente, répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux achats.

Vente et promotion des produits

Présenter et expliquer les caractéristiques des produits aux clients pour les aider dans leur choix.

Mettre en valeur les promotions, nouveautés et offres spéciales.

Proposer des ventes additionnelles et complémentaires pour maximiser les opportunités de vente.

Atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.

Gestion de l’espace de vente

Assurer la bonne tenue des rayons, réapprovisionner les stocks et organiser la mise en avant des produits.

Veiller à la propreté et à l’attractivité visuelle du magasin (merchandising, étiquetage).

Participer à l’inventaire des stocks et signaler les ruptures ou les besoins de réapprovisionnement.

Gestion des transactions

Traiter les paiements (espèces, cartes de crédit, ou au besoin chèques) de manière précise et rapide.

Gérer les retours, échanges et remboursements conformément aux politiques de l'entreprise.

Utiliser les systèmes de caisse et de gestion de stock informatiques.





Dans l’éventualité où il existerait un CRM, s’assurer que le contenu de la fiche client soit toujours maintenu à jour.

Communication et collaboration

Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client fluide.

Participer aux réunions d'équipe et faire des remontées d'information sur les ventes et les retours clients.

Respecter les consignes de la hiérarchie et participer aux formations continues.

Compétences requises :

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs de vente.

Bonne connaissance des produits du magasin.

Sens de l'organisation et du détail.

Sens des suivis.

Attitude positive et esprit d'équipe.

Proactivité.

Entregent.

Initiative.

Qualifications professionnelles
Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Expérience
1 à 2 ans

Compétences

Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

Capacité à travailler en équipe

Tolérance au stress

Travailleuses et travailleurs expérimentés
Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller/conseillère au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Boiseries Warnet
📍 Quebec City