Description de l’offre d’emploi

Depuis plus de 45 ans, EVI - Ébénisterie Visitation fabrique des cuisines et des salles de bain avec passion, et chaque année, c’est plus de 1000 nouvelles cuisines qui prennent vie sous notre expertise.

En collaboration avec le responsable de la logistique et exécution terrain, tu auras la responsabilité de l'intégrité des données clients dans nos systèmes et d’agir comme pivot pour assurer la satisfaction totale après l'installation. Ce rôle demande une excellente capacité de suivi et une communication proactive tant avec les clients qu'avec les fournisseurs.

Ce que tu apporteras à l’équipe :

Recueillir l'ensemble des informations nécessaires auprès des clients résidentiels

Créer les requêtes et les fiches projets dans le système de gestion interne avec précision pour assurer un transfert fluide vers l'atelier

Effectuer les appels de suivi pour confirmer les rendez‑vous de prise de mesures, de livraison ou d'installation, auprès des particuliers

Réaliser les suivis post‑installation pour s'assurer que le résultat final est conforme aux attentes du client

Gérer les demandes après‑vente de la réception de la plainte/demande jusqu'à la résolution complète

Communiquer avec les fabricants (quincaillerie, comptoirs, matériaux) pour les demandes de garantie

Assurer une communication constante avec le client pour l'informer de l'évolution de sa requête et de la réception des pièces de remplacement

Assurer un suivi de qualité pour les services après‑vente et après‑installation

Compléter la documentation et les rapports administratifs dans des délais serrés





Tenir à jour le système CRM et assurer la facturation finale des projets

Soutenir le propriétaire dans diverses tâches administratives

Tes atouts pour réussir :

Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration

Détenir un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle (idéalement dans la construction ou la rénovation)

Avoir des connaissances approfondies de la suite Office

Maîtriser du français et de l’anglais (écrit et oral)

Aisance avec les systèmes informatiques et CRM

Tes forces professionnelles :

Sens de l’organisation

Patience et empathie

Travail d’équipe

Rigueur et minutie

Service à la clientèle

Gestion des priorités

Travailler avec nous c’est :

Avoir un régime d’assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Horaire de 4 jours par semaine

Une ambiance familiale

Profitez de congé pendant la période estivale lors des vacances de la construction et durant les vacances de Noël

Un salaire à la hauteur de tes compétences

Conciliation travail‑famille

Ce poste t’intéresse? Fais-nous parvenir ta candidature au [email protected] ou téléphonez‑nous au 450 365‑8698!

Entretien téléphonique initial
Seuls les candidats ayant un profil compatible avec le poste seront contactés.

Qualifications professionnelles
Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

Français parlé et écrit - Moyen

Anglais parlé et écrit - Moyen

Expérience
2 à 3 ans

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur/coordonnatrice des services de bureau (Quebec City)
🏢 Workhoppers
📍 Quebec City