# Conseiller.ère. location et service à la clientèle* Groupe Robin - Trois-Rivières* Temps plein* Gestion immobilièreCompétencesService à la clientèleAutonomieEsprit d'équipeVenteGestion des priorités## Responsabilités principalesLe (la) conseiller(ère) en location et service à la clientèle est responsable d'accompagner les futurs locataires tout au long du processus de location, de la première prise de contact jusqu'à la signature du bail. Il assure également un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes des locataires, en coordonnant certains suivis administratifs et en collaborant avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Ce poste dynamique combine relation client, vente, administration et coordination, tout en contribuant activement au taux d'occupation et à la satisfaction de la clientèle.**Location**- Répondre aux demandes d'infos logements par téléphone ou par courriel selon les standards du Groupe Robin et avec une éthique professionnelle exemplaire- Évaluer le besoin du locataire et cibler le bon produit- Effectuer les visites d'appartements avec les clients et conseiller selon ses besoins- Procéder aux enquêtes de crédit, aux prises de références auprès des employeurs et propriétaires- Préparer les baux, annexes et documents connexes et faire signer le tout par les locataires- Présenter le bail pour approbation à son gestionnaire- Développer et entretenir des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels- Développer de nouveaux marchés et effectuer de la prospection de clients- Devoir se déplacer dans le cadre de ses fonctions- Peut rencontrer les clients et remettre les avis de renouvellement et est appelé à négocier- Répondre à toutes autres demandes de la direction concernant l'administration et la gestion du département.**Maintenance,



service à la clientèle et administration**- Recevoir comme premier répondant les appels des locataires concernant les demandes stationnement, internet et bon voisinage et s'assurer de bien cerner la problématique en question- Communiquer avec la clientèle avec un professionnalisme exemplaire vers l'atteinte de solutions- Mettre à jour les informations dans le logiciel Hopem en s'assurant de bien documenter les détails pertinents à la démarche d'intervention pour l'équipe- Être en charge de la gestion des clés- Assurer le suivi et la facturation des travaux occasionnés par le locataire fautif- Collaborer à la mise en œuvre des améliorations et de nouvelles structures dont l'implantation d'un nouveau logiciel Buildinglink- Selon les besoins opérationnels et pendant la forte période d'achalandage de l'équipe d'entretien, vous êtes appelé à supporter vos collègues- Collaborer dans le remplacement au niveau de la réception- Toutes autres demandes concernant l'administration du département## Exigences et compétencesCe que nous cherchons :- D.E.C. en administration ou toute autre discipline pertinente (un atout)- Pendant la période forte achalandée, le candidat est disponible 1 jour par week-end.- Facilité à entrer en communication et maintenir des relations d'affaires avec plusieurs intervenants- Aimer jongler avec plusieurs dossiers à la fois- Aimer se faire challenger et qui carbure aux résultats- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire (un atout)- Autonomie et esprit d'équipe- Adorer le service à la clientèle- Aptitude pour la vente- Connaissance des baux résidentiels (un atout majeur)- Permis de conduire valide et posséder une voiture pour les déplacements## Avantages du Groupe RobinCe que nous t'offrons pour avancer ensemble :* Régime modulaire d'assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;* Programme d'aide aux employés;* Télémédecine: accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;* Programme de remboursement des activités physiques;* REER collectif avec participation de l'employeur;* Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;* Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;* Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA: 750$;* Programme de reconnaissance des années de service;* Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;* Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;* Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;* Rabais sur les repas au travail;* Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;* Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin;* Allocation cellulaire;* Remboursement du KM;* Événements d'entreprises;* Programme de formation continue;* Un environnement de travail au goût du jour !Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLEChez Groupe Robin, nos talents s'appuient sur **50 ans d'histoire** pour s'épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c'est ce qui nous rend plus forts.Ce poste conseiller(ère) à la location vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.## Postes similaires à l'offre d'emploi### Conseiller.ère. location et service à la clientèleDépose ta candidature spontanée pour être considéré pour d'autres opportunités chez Groupe Robin.
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📌 Conseiller.ère. location et service à la clientèle (Quebec City)
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📍 Quebec City