Coordonnateur des pièces et du service / Parts & Service Coordinator
À propos du rôle

Le coordonnateur des pièces et du service est responsable de la coordination des commandes de pièces, de la planification des rendez‑vous de service, de la gestion de l’inventaire, de la rédaction des ordres de travail et d’assurer une communication fluide entre clients, techniciens et fournisseurs.

Ce que tu vas faire

Gérez les relations clients pour le service en recevant des appels téléphoniques et des courriels et en faisant un suivi auprès des clients pour fournir des mises à jour sur le service et les pièces

Ordres de travail ouverts et fermés en accord avec les délais des procédures internes

Préparez et présentez des devis

Modifier et mettre à jour tous les bons de travail pour assurer la capture à 100% de tous les éléments facturables

Assistance à l’expédition et à la réception des commandes de pièces

Inventaire complet et comptages cycliques au besoin

Mettre à jour les ordres de travail avec les informations appropriées sur les pièces

Créer des bons d’achat pour des clients externes

Fournir un soutien supplémentaire aux départements des pièces et du service au besoin

Résoudre et/ou escalader les préoccupations des clients et maintenir des relations positives avec la clientèle

Récompenses totales

Salaire de base compétitif – basé sur l’expérience

Opportunité de primes trimestrielles

Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités

Avantages collectifs payés à 100% par la compagnie – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage

Vacances et jours personnels payés





Plan d’épargne‑retraite de l’employeur qui correspond

Détails du poste

Horaire : du lundi au vendredi – des heures prolongées occasionnelles peuvent être requises selon les besoins opérationnels

Type de poste vacant : NOUVELLE opportunité

Déplacements : 2 à 5%, pour les livraisons locales si nécessaire

3+ ans d’expérience dans un rôle de technicien de pièces ou de rédacteur de service dans un environnement de concessionnaire d’équipement lourd (expérience de conseiller en pièces ou de service)

Expérience dans la préparation de devis et l’ouverture/clôture des ordres de travail

Expérience avec la suite MS Office, avec un accent sur Microsoft Word, Excel et Outlook

Une aptitude mécanique ou une exposition préalable à un environnement de travail d’équipement lourd est un atout

Capacité à travailler dans un environnement dynamique

Capacité à organiser, multitâcher et planifier efficacement le travail

Attitude positive et team-oriented

Bonne communication verbale et écrite, avec de solides compétences en service à la clientèle

Le bilinguisme en français et en anglais est un atout

Exigences supplémentaires

Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent

Permis de conduire valide et résumé de conduite satisfaisant requis pour les responsabilités opérationnelles

Environnement de travail

Bureau de service et entrepôt de pièces

Ça peut inclure de la musculation occasionnelle, des marches dans la cour ou les ateliers

Un aménagement est disponible sur demande tout au long du processus de recrutement, conformément aux lois applicables.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur des pièces et du service / Parts & Service Coordinator (Quebec City)
🏢 Federal Signal
📍 Quebec City