Commerce de détail | Ville de Québec, QC, Canada | 150 employés

Tu aimes quand une situation complexe se transforme en solution concrète? Ce rôle pourrait rapidement devenir ton terrain de jeu! Ici, le service après-vente ne se limite pas à répondre à des appels. Chaque intervention est une occasion de rassurer un client, trouver une solution et avoir un impact réel sur son expérience. Si tu aimes être au cœur de l'action, gérer plusieurs dossiers à la fois et collaborer avec différentes équipes pour faire avancer les choses, tu pourrais bien avoir trouvé ta prochaine équipe!

Responsabilités

Prendre en charge les demandes de service après-vente et ouvrir les dossiers clients

Analyser les situations et proposer des solutions adaptées aux besoins des client

Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les partenaires concernés

Effectuer le suivi des retours, échanges et remboursements

Communiquer avec les clients afin de les tenir informés de l'avancement de leur dossier

Assurer le suivi administratif et la gestion des paiements associés aux dossiers

Participer à la coordination des livraisons et des suivis logistiques

Offrir une expérience client qui inspire confiance et fidélise la clientèle

Profil recherché





Une approche centrée sur le service à la clientèle et la recherche de solutions

De l'aisance à gérer plusieurs priorités en même temps

Un bon jugement et une capacité à résoudre les problèmes efficacement

Une excellente organisation et un souci du détail

De l'initiative et de l'autonomie dans ton travail

Une communication professionnelle et la capacité de créer rapidement un lien de confiance

De l'aisance dans un environnement où le rythme est soutenu

L'envie de contribuer concrètement à une expérience client de qualité

Un poste permanent à temps plein de 44 000 $ à 46 500 $ par année, du lundi au vendredi

Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas

Des installations modernes et une équipe accessible

Une grande place à l'autonomie et à la prise d'initiative

Une formation favorisant une intégration efficace au poste

Un rôle où ton jugement et tes idées font une réelle différence

Une stabilité d'emploi combinée à des défis stimulants au quotidien

Un gym et une cafétéria sur place, ainsi que de nombreuses activités d’équipe

Permanent, Présentiel, Temps plein | Publié le 16/06/2026

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