Job Description
Aperçu du service :

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive.

En tant que Associé, Services Bancaires Personnels , vous serez en mesure de diriger les clients vers le membre du personnel capable de répondre à leurs demandes financières et à leurs besoins bancaires, notamment en matière de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires.

Work Location: Gatineau, Quebec, Canada

Hours: 37.5

Line Of Business: Personal & Commercial Banking

Pay Details: 45 700$/$45,700 - 61 000$/$61,000 CAD

Responsabilités

Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils, sur les opérations bancaires courantes, les opérations avec service, l’information sur les services numériques et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires

Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles

Donner confiance aux clients à l’égard des nouvelles tendances en matière d’options bancaires numériques, en leur parlant des services bancaires mobiles,



des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne

Appuyer le personnel de première ligne avec les opérations prévues, liées ou non à la trésorerie; résoudre les principaux problèmes et signaler les exceptions à la direction

Recommander des améliorations aux pratiques de travail, et aux opérations et processus de la succursale afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre l’excellence opérationnelle

Participer à l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires

Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l’entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD

Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en faisant valoir l'efficacité de l'équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun

Exigences Du Poste

Diplôme d’études secondaires et/ou

Au moins une année d’expérience pertinente

Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou l’équivalent – dans les 6 mois suivant la nomination

Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout





Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de la succursale et d'Internet

Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients

Esprit d’initiative et capacité à travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, grâce à un très bon sens de l’organisation et à de solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps

Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d’initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités

Bon communicateur ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut efficacement établir un lien, verbalement ou par écrit, avec les clients et les équipes concernées de façon courtoise et efficace

Programme De Formation
À l'issue du programme de formation, nous avons l'intention de vous affecter à un poste compatible avec votre formation. Le moment de cette affectation sera déterminé par vos progrès dans le programme de formation et par notre capacité à vous proposer une opportunité appropriée. Cela peut/impliquera un transfert et une relocalisation géographique dans un autre centre de banque commerciale au sein de notre région. Nous comprenons que vous êtes mobile vers n'importe quel endroit de cette région. Vous êtes également conscient que votre mobilité géographique est une condition de cette offre d'emploi.

Language Requirement (Quebec Only)
Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

#J-18808-Ljbffr

📌 Personal Banking Associate Trainee (Full time)- Hull-Plateau (Quebec City)
🏢 TD
📍 Quebec City