Technicien(ne) surveillance de réseau - Soyez le cœur des opérations FLO
Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre capacité à réagir rapidement face aux incidents ? Vous aimez surveiller, diagnostiquer et rétablir des services essentiels dans un environnement dynamique ? Ce rôle est fait pour vous !

Chez FLO, nous ne faisons pas que bâtir l'un des plus vastes réseaux de recharge électrique en Amérique du Nord : nous façonnons l'avenir de la mobilité durable. En rejoignant notre équipe des opérations réseau, vous jouerez un rôle clé pour assurer la disponibilité du réseau et offrir une expérience optimale aux utilisateur·rice·s de nos bornes de recharge.

Le rôle
Le ou la candidate idéale sera responsable de surveiller l'état du réseau et de prendre les actions nécessaires afin de rétablir le service. Vous assurez un suivi et communiquer avec les différents intervenants pour la résolution de l'intervention. Vous veillerez à ce que les problématiques du réseau soient prises en charge et vous aiderez à atteindre les objectifs de l'entreprise en termes de disponibilité du réseau.

Surveiller activement l'état du réseau des bornes de recharge

Investiguer et documenter les anomalies ou alarmes détectées sur le réseau

Créer des billets d'incidents ou de dépannage , prioriser et escalader aux ressources appropriées

Assurer un suivi serré sur les billets ouverts avec les différents intervenants pour obtenir résolution dans les meilleurs délais possibles





Collaborer étroitement avec le département d'expérience client pour communiquer l'évolution et résolution de la problématique

Participer activement à l' amélioration et l'évolution des processus internes

Lieu de travail & flexibilité

Candidat.e basé.e à Québec : mode hybride - télétravail et collaboration en présentiel 2 jours par semaine

Candidat·e basé·e à Montréal : télétravail complet, notre équipe est principalement divisée entre Québec et Montréal

Pourquoi rejoindre FLO?

Parce que vous serez en première ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle

Parce que vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle B2B et B2C

Parce que vous évoluerez dans un environnement technologique innovant et en pleine croissance

Parce que vous participerez à une mission d'envergure : accélérer l'électrification des transports et la transition énergétique

Requirements
Ce qui vous définit
Formation & compétences techniques

DEC en technique de génie électrique, électrotechnique ou équivalent

Minimum 2 années d'expérience pertinente

Expérience en diagnostique de problème de système à distance





Habiletés à bien documenter la nature du problème et les actions entreprises

Très bonne maitrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, vous serez amené·e à rédiger des rapports, échanger avec des collègues, partenaires ou fournisseurs, et à intervenir dans des situations opérationnelles où la clarté et la précision sont essentielles dans les deux langues

Capacité de communiquer efficacement avec différents intervenants

Connaissances des outils informatiques Office ou équivalents

Perks

Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit

JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes

Assurance collective : Couverture complète incluant la télémédecine. Accès facile à des soins rapides pour toute la famille et tranquillité d'esprit

Régime de retraite : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir et préparez votre retraite en toute sérénité

Vacances accrues : Entre 3 et 4 semaines, selon l'expérience et la pertinence au rôle. Plus de temps pour profiter et recharger

Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille

Cadeau de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO et commencer votre première année du bon pied

Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil

Possibilité d'avoir une borne à rabais pour vous et vos proches. Profitez d'un avantage concret pour faciliter la transition vers la mobilité électrique

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📌 Technicien(ne) surveillance de réseau (Quebec City)
🏢 FLO EV Charging
📍 Quebec City