Agent(e) service à la clientèle – Granby, QC (526145)
Responsabilités

Assurer un service à la clientèle productive (courriel/téléphone)

Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire

Effectuer les demandes de coûts de transport

Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie

Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client

Saisir les commandes dans le système ERP

Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)

Vérifier les ententes pour les exceptions

Calculer les coûts de transports basés sur la commande

S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)

Planifier le transport

Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises

Calculer les taux de transports selon les grilles applicables

Effectuer le suivi de la livraison

Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle

Qualifications

Essentiel – Parfaitement bilingue français, anglais - à l'oral et à l'écrit

Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel





Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook

Atout – expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI

Atout – Éducation ou expérience en transport

Atout – Connaissance d’un système ERP

Habiletés

Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais)

Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication

Dynamique et esprit d’équipe très développé

Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités

Grande habileté de concentration et axée sur les détails

Avantages

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Cotisation égale au RÉER

Programme d'Aide aux Employés

Programmes de Bien-être

Régime de retraite

Régimes de participation aux bénéfices

Stationnement sur place

Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

Oldcastle APG, une société de CRH, souscrit au principe de l’égalité des chances en emploi et favorise un milieu de travail inclusif.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC (Quebec City)
🏢 Oldcastle APG
📍 Quebec City