Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

Horaire versatile afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

Télétravail en mode hybride

Assurances collectives dès la première journée

Régime de retraite très compétitif

Politique de vacances généreuse

Journées personnelles

Programme d’aide aux employé·e·s

Stationnement gratuit

Opportunité de développement professionnel

Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe :
Sous la supervision du·de la superviseur·e service aux succursales, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres demandes non TI, et ce, afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

Vos responsabilités en tant qu'Agent·e, service aux succursales :

Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.

Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.

Exécute les commandes au système informatique.





Analyse et autorise les réclamations et les retours.

Traitement des frais de transport.

Effectue les vérifications de base pour les livraisons.

Horaire de jour du mardi au samedi.

Toutes autres tâches connexes.

Les qualifications que nous cherchons:

Détenir un diplôme d’études secondaires ou posséder un diplôme d'études professionnelles en secrétariat ou comptabilité.

Un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.

Posséder un excellent service à la clientèle.

Bilinguisme essentiel (parlé et écrit). Le poste exige d’interagir avec des succursales en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

Posséder une bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel et Outlook).

Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.

Quelques atouts supplémentaires:

Orientation vers un travail/service de qualité

Apprentissage des aspects techniques

Gestion des priorités

Débrouillardise

Connaissance du l’environnement professionnel

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent·e, service aux succursales (Quebec City)
🏢 Metro
📍 Quebec City