Qui nous sommes?
Leader en financement automobile, Iceberg Finance est une Fintech ayant connu une croissance exceptionnelle au cours des dernières années, notamment grâce à l'acquisition majeure de la firme iFinance Canada en 2022. Finaliste en 2022 et 2023 parmi les meilleurs prêteurs selon la Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance ambitionne de figurer parmi les trois principaux prêteurs spécialisés et alternatifs au Canada dans la prochaine année.

Quelle sera ta mission?

Répondre aux appels et aux courriels des clients;

Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement

Suivi des comptes impayés;

Lancer des procédures judiciaires de recouvrement;

Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaires

Recherche information sur nos clients pour l'application des jugements

Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totale

Suivi avec des fourrières lors des saisies d'automobiles

Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service d'investigation

Ce défi t’intéresse? Ce poste est pour toi si :

Tu as de l’intérêt à participer concrètement aux activités de la compagnie;

Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et qui fait preuve de discernement;

Tu as de l’expérience au niveau du service à la clientèle;

Tu es à l’aise avec les logiciels informatiques;

Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d’équipe.

Exigences

Expérience avérée en tant qu'agent de recouvrement.

Connaissance des exigences légales pertinentes.

Compétences en communication et relationnelles excellentes.

Capacité à négocier et persuader.

Capacité à se montrer poli(e)



et compatissant(e) sans perdre confiance.

Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.

Compétences

Parler et écrire couramment le français et l'anglais

Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement d'un écran à l'autre tout en aidant le client

Doit passer une vérification des antécédents criminels

Espace de travail calme et sans distraction

Capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.

Grande attention aux détails.

Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe

Ce poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance et un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.

Qu'est-ce qui t'attend ?
Poste à temps plein, 37,5 h par semaine ;
Horaire de 8 h 30 à 17 h 00 ;
Milieu de travail convivial ;
Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.

Autres informations
Parrainage non disponible
Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec ;
Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place.

Type d'emploi : temps plein, permanent

Avantages

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Congés payés

Cotisation égale au RÉER

Événements d'Entreprise

Gym sur place

Stationnement sur place

Tenue Décontractée

Horaire :
Du Lundi au Vendredi
Fins de semaine au besoin

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent service client et recouvrement bilingue (FR/EN) (Quebec City)
🏢 Iceberg Finance Group
📍 Quebec City