Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de l’Est de l'Abitibi saura vous garder motivé(e) et mobilisé(e). Votre rôle consiste à rehausser l’expérience de nos membres et client(e)s et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et client(e)s et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

Accompagner les membres et client(e)s dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités

Accompagner les membres et client(e)s ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désigné(e)s

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques

Ce que nous offrons

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite





Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à de l’équipement pour le télétravail

Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance des standards de service

Valeurs et compétences clés

Apprécier les différences

Apprendre avec agilité

Communiquer de manière efficace

Être orienté client

Être orienté vers l’action

Maîtriser la technologie

S’adapter aux situations

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage : 2026-08-31

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City