Plongez au cœur d’un de nos centres de relation à la clientèle où chaque interaction contribue à soutenir et protéger l’avenir de nos membres et clients! Que ce soit en assurance vie, invalidité, assurance collective ou épargne‑retraite, vous jouerez un rôle essentiel auprès de personnes qui vivent des moments importants. Ici, vous faites bien plus que répondre à des questions : vous rassurez, vous guidez et vous contribuez concrètement à la sécurité financière et au mieux‑être de nos membres et clients. Si vous recherchez un environnement humain, dynamique et stimulant, où chaque journée vous permet d’avoir un impact réel, rejoignez une équipe où votre expertise compte vraiment.

Responsabilités

Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux questions des membres et clients concernant leurs besoins en assurance vie, invalidité, collective, prêt et produits en épargne collective.

Offrir un accompagnement attentionné et personnalisé en proposant des solutions adaptées, tout en jouant un rôle-conseil proactif pour soutenir pleinement les membres et clients.

Favoriser l’autonomie des membres et clients en les orientant vers l’utilisation des outils numériques disponibles.

Rester proactif dans l’actualisation de vos connaissances en effectuant une veille stratégique dans votre domaine.

Avantages

Un salaire horaire concurrentiel à partir de 25,76$/h (ajustement salarial selon expérience pertinente) et un boni annuel lié à votre rendement.

4 semaines de vacances flexibles dès la première année.

Régime de retraite à prestations déterminées assurant un revenu prévisible et secure durant toute la retraite.

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.

Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à l’équipement pour le télétravail.





Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Qualifications

Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.

Un minimum d’une année d’expérience pertinente.

Connaissance du français nécessaire.

Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones.

Différents modes de travail sont offerts selon le poste sélectionné, soit télétravail et/ou hybride. Si le poste est en télétravail, il est possible que vous soyez appelé(e) à vous présenter en personne au bureau quelques fois par trimestre. Il est donc essentiel de pouvoir se déplacer occasionnellement vers l’un de nos centres d’appel situés aux adresses suivantes:

450 Boul. De Maisonneuve Ouest QC H3A 0H2 ou 4545, av. Pierre‑De‑Coubertin, Montréal QC H1V 0B2 OU 4141 rue Pierre de Coubertin Montréal, QC H1V 3N7 Canada.

Accommodations
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Engagement en faveur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

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📌 Emploi en centre de relations avec la clientèle, Assurance de personnes-FR (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City