Offre d’emploi – Conseiller(ère) Expérience Client
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Expérience Client pour se joindre à notre équipe. Ce poste est sous la supervision de la Gestionnaire Expérience client. Le ou la Conseiller(ère) est dédié(e) aux produits de compression sur mesure (MTM) . La personne titulaire du poste joue un rôle central dans le traitement des commandes, l’accompagnement de la clientèle et le suivi administratif, contribuant directement à la qualité du service offert et à la satisfaction de notre clientèle.

Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Expérience Client pour se joindre à notre équipe. Ce poste est sous la supervision de la Gestionnaire Expérience client. Le ou la Conseiller(ère) est dédié(e) aux produits de compression sur mesure (MTM) . La personne titulaire du poste joue un rôle central dans le traitement des commandes, l’accompagnement de la clientèle et le suivi administratif, contribuant directement à la qualité du service offert et à la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités principales

Analyser et traiter les commandes reçues par courriel et par télécopieur

Saisir et gérer les commandes dans les systèmes informatiques internes

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de façon professionnelle et efficace

Effectuer la facturation des produits

Préparer et traiter les crédits lorsque requis

Assurer la préparation de la marchandise avant la livraison chez le client

Identifier,



évaluer et comprendre les besoins des clients afin d’offrir des solutions adaptées et d’assurer un haut niveau de satisfaction (par téléphone ou par courriel)

Diplôme d’études secondaires complété (DEP ou DEC en administration ou service à la clientèle, un atout)

Expérience pertinente en service à la clientèle , soutien administratif ou traitement de commandes (atout)

Excellente maîtrise du français et de l’ anglais , tant à l’oral qu’à l’écrit

Bonne aisance avec les outils informatiques et les plateformes Web

Capacité à prioriser et organiser les courriels et les appels de façon efficace

Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail

Ce que nous offrons

Un environnement de travail secure et collaboratif

Formation complète sur les produits et les systèmes

L’opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise reconnue dans le domaine de la santé

Une équipe gagnante, motivée par la réalisation de notre mission et par l'obtention de résultats remarquables.

Des produits de qualité qui améliorent la vie des clients et des patients.

Plan de rémunération concurrentiel

Pour en savoir plus sur medi Canada:

Travail hybride (possibilité de 3 jours au travail et 2 jours de la maison)

Si ce poste vous intéresse, merci de faire parvenir votre CV à : [email protected]

medi Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans égard à la race, l'ethnicité, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant protégé. medi Canada est un employeur EO - M/F/Vétéran/Handicap.

#J-18808-Ljbffr

📌 Employé service clients (Quebec City)
🏢 Medi Canada
📍 Quebec City