TEHORA recrute un analyste senior en soutien aux utilisateurs pour renforcer son équipe dynamique. Ce rôle versatile combine télétravail et demandes directes, pour un impact maximum.

Dans ce poste d'analyste senior, vous serez chargé de traiter les requêtes des utilisateurs et d'assurer un support technique de haute qualité. En plus de gérer les opérations dans le système de billetterie, vous participerez à l'installation et à la configuration des ressources, en faisant le lien entre les équipes pour optimiser le service. Ce rôle est parfait pour les passionnés des TI avec une forte expérience.

Key Responsibilities:
• Gérer les demandes via le centre de services à la clientèle
• Documenter toutes les requêtes et interventions dans le système




• Évaluer la priorité des requêtes et communiquer avec les équipes
• Installer logiciels et équipements selon les normes
• Participer à des projets de soutien ITIL et d'évolution

Requirements:
• Baccalauréat en informatique ou domaine similaire
• 8 années d'expérience dans le secteur TI
• 5 années d'expérience spécifique en soutien aux utilisateurs
• Excellentes compétences techniques et communicatives
• Adaptabilité au télétravail et flexibilité des horaires

Mettez vos compétences en TI au service de TEHORA dans un rôle enrichissant et essentiel.
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📌 Analyste Soutien IT Senior Flexible (Quebec City)
🏢 Tehora
📍 Quebec City